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商標(biāo)與政府公共關(guān)系管理

在中國，政府公共關(guān)系對于企業(yè)商標(biāo)的影響相當(dāng)重要。自從市場化改革以來，商標(biāo)對于企業(yè)開拓市場和占領(lǐng)市場起著極其重要的作用，各級政府的各類機(jī)構(gòu)，以各種名義“評名牌”的活動，曾經(jīng)使得企業(yè)不得不進(jìn)行各種公共關(guān)系活動，以求得一個官方給予的“名牌”封號。這是企業(yè)商標(biāo)公共關(guān)系的最直接的意義?，F(xiàn)在，隨著政府的行政管理越發(fā)規(guī)范，各類評比活動日漸減少，但是，對于企業(yè)而言，與政府的公共關(guān)系仍然是相當(dāng)重要。
２００４年，與柯達(dá)合資也并未改變民族商標(biāo)性質(zhì)的樂凱，卻莫名其妙地失掉了“中國名牌”的光榮稱號。樂凱的英文商標(biāo)名稱是“ＬＵＣＫＹ”，乃幸運(yùn)之意，但是，這一年的樂凱卻并不怎么走運(yùn)，它被“中國名牌戰(zhàn)略推動委員會（簡稱名推委）”取消了新一輪“中國名牌”的參評資格。連參評資格都被取消了，自然也就沒有了名牌的桂冠。名推委是什么機(jī)構(gòu)？是隸屬于國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的統(tǒng)一組織，是實(shí)施中國名牌產(chǎn)品評價、管理工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)構(gòu)。資料顯示，正是因為“中國名牌”評選活動系由國家質(zhì)監(jiān)局主辦并組織，所以具有很高的權(quán)威性，是國內(nèi)唯一得到國家支持和認(rèn)可的名牌評選活動，其頒發(fā)的“中國名牌”稱號和標(biāo)志可以在企業(yè)產(chǎn)品公關(guān)宣傳當(dāng)中使用，具有相當(dāng)大的廣告價值。

名推委公布２００４年中國名牌產(chǎn)品評價目錄時稱，經(jīng)過“充分調(diào)查研究”，２００１年推出的１０類產(chǎn)品中最終有９類被列入２００４年評價范圍，唯一率先出局的便是彩卷類產(chǎn)品，眾所周知，彩卷業(yè)在世界范圍內(nèi)也僅有５家企業(yè)，中國只有１家，那就是樂凱。名推委最終決定樂凱出局的原因據(jù)說有二：一是彩色膠卷行業(yè)發(fā)展?jié)摿p弱與其力推朝陽產(chǎn)業(yè)的方向不符；二是樂凱與柯達(dá)合資有許多不確定因素，不符合“民族商標(biāo)”原則。
名推委并沒有正式向樂凱通告已經(jīng)取消其參評資格，樂凱也是從媒體報道中才獲知這一結(jié)果。此后樂凱多次與名推委溝通協(xié)調(diào)，試圖恢復(fù)參評資格，但終無進(jìn)展。樂凱的公開回應(yīng)是，“膠卷不僅是樂凱標(biāo)志性產(chǎn)品，更是樂凱所有產(chǎn)品的集中象征。我們認(rèn)為，名推委就膠卷行業(yè)發(fā)展?jié)摿p弱與柯達(dá)合資這兩個因素作為取消樂凱參加２００４年度中國名牌產(chǎn)品評選資格，理由是完全不成立，是完全錯誤的。”樂凱合資之路已經(jīng)走了１０年，此前由于樂凱一直堅持“樂凱控股、樂凱商標(biāo)、樂凱掌握經(jīng)營決策權(quán)”的三項原則，與富士、柯達(dá)的合資談判一波三折?！霸S多年來，在與柯達(dá)、富士抗衡的過程中，樂凱并沒有垮掉。樂凱最終與柯達(dá)合資并沒有丟掉民族商標(biāo)，也沒有犧牲企業(yè)利益?！睒穭P的負(fù)責(zé)人說，柯達(dá)收購樂凱上市公司股權(quán)的價格是８．３元，而上市公司凈資產(chǎn)價格是２．４元。
可無論如何，樂凱商標(biāo)在政府的中國名牌排行榜上被無情地刪除了，因為它已經(jīng)不是純粹的中國商標(biāo)了。樂凱人自己也始終搞不明白，柯達(dá)只有樂凱２０％的股份，根本構(gòu)不成控制權(quán)，況且正是因為長期堅持控股，才使得與柯達(dá)這個世界第一膠卷商標(biāo)的談判進(jìn)行了１０年有余。結(jié)果對外勝利了，對內(nèi)卻失去了國內(nèi)應(yīng)有的名分。拿范偉的話說，這叫“蒼天啊！大地阿！”

這里的問題就出在樂凱在政府公共關(guān)系方面的失誤。如果政府公關(guān)做得好，完全可以從民族大義方面獲得政府部門的理解、信任和支持。政府是管什么的，就是要為自己的企業(yè)提供保護(hù)和支持的。國家質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人士就曾表示說，樂凱的中國商標(biāo)性質(zhì)的確未因合資而有所變化，但“中國名牌”評選是從扶持民族工業(yè)的角度出發(fā)，意在鼓勵國內(nèi)企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌，因此在審定樂凱評選資格時，很多委員認(rèn)為其因合資等因素前景不明，因而落選。這位負(fù)責(zé)人士還表示說，今年的落選并不意味著樂凱徹底告別了“中國名牌”，樂凱完全有可能在明年重獲這一稱號?？纯矗∪思覍?shí)際上是給你留著門路的，關(guān)鍵是看你自己怎么去走。
國際上的那些名牌從來都不是政府的什么機(jī)構(gòu)評出來的，中國政府也管不了人家?？墒牵彩窃谥袊袌稣鲬?zhàn)的跨國公司，沒有不重視同政府的關(guān)系的。在政府公共關(guān)系的改善方面，樂凱應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí)。微軟作為一家外國公司，原初在中國的公共關(guān)系做得并不好。微軟經(jīng)常為中國的市場環(huán)境所煩惱，他們總是抱怨中國政府在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面做得不夠，打擊盜版不力，甚至縱容一些公司和機(jī)構(gòu)使用盜版軟件。因此與政府的關(guān)系不冷不熱，中國政府則認(rèn)為微軟在中國市場上壟斷價格，定價不考慮中國的國情和消費(fèi)者的實(shí)際承受能力。因此，微軟并未獲得一般優(yōu)惠政策以外更多的政府支持，沒有因為它是國際知名企業(yè)就給予特別的優(yōu)待。直到１９９８年微軟中國研究院在北京成立，歷任院長都特別重視同政府的關(guān)系，并能夠從發(fā)展的高度認(rèn)識軟件開發(fā)人才的培養(yǎng)對中國未來的意義，因而在公共關(guān)系方面做得既有高度，又非常及時到位。
這就是功夫的差異！

標(biāo)簽：青島日照潛江四平十堰晉城湘西阿壩

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