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馳名商標(biāo)是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)定器

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企業(yè)可能具有各種各樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他企業(yè)所沒(méi)有的,也是不易為其他企業(yè)所擁有的。但是這一點(diǎn)并不絕對(duì),不管是人才戰(zhàn)略、管理思想、商業(yè)方法,還是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式,他人均以摹仿或超越。作為一種專(zhuān)利技術(shù),總有權(quán)利屆滿(mǎn)的日子。而其擁有的商業(yè)秘密,不管保護(hù)得如何周密,也可能因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步喪失其創(chuàng)造性。企業(yè)的人才可能被他人挖走,也可能隨著時(shí)間的經(jīng)過(guò)而知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊。企業(yè)絕大部分核心競(jìng)爭(zhēng)力從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,遲早會(huì)轉(zhuǎn)化為普通競(jìng)爭(zhēng)力,這就是企業(yè)的宿命。因此,要保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須不斷地創(chuàng)新,通過(guò)創(chuàng)新不斷地開(kāi)發(fā)出企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò),馳名商標(biāo)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的異數(shù),也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最不能為他人所摹仿的部分。其中原因有兩個(gè):首先,從法律上講,馳名商標(biāo)受到比較周延的保護(hù),不容許他人進(jìn)行摹仿;其次,馳名商標(biāo)中除了蘊(yùn)涵著品質(zhì)信息以外,還有著豐富的文化內(nèi)涵,這種文化內(nèi)涵與消費(fèi)者的情感息息相關(guān),不易為他人所摹仿。
1985年4月,可口可樂(lè)公司希望以新配方—稍甜一點(diǎn)的可樂(lè)來(lái)應(yīng)對(duì)百事可樂(lè)公司的“新一代”可樂(lè)的挑戰(zhàn)??煽诳蓸?lè)為了推出新配方可樂(lè),之前還作了19萬(wàn)人次的市場(chǎng)測(cè)試,測(cè)試的結(jié)果表明,絕大多數(shù)消費(fèi)者都偏向新配方可樂(lè),而不是原來(lái)的老配方可樂(lè)。至此,可口可樂(lè)可以滿(mǎn)懷信心地推出新配方可樂(lè),并且以大力宣傳支持,但是,新配方可口可樂(lè)上市,市場(chǎng)反應(yīng)的情況恰恰相反,消費(fèi)者普遍對(duì)新配方可口可樂(lè)沒(méi)有感冒,新配方可口可樂(lè)市場(chǎng)接受能力并沒(méi)有測(cè)試時(shí)火暴,甚至激怒了一些對(duì)老配方忠誠(chéng)的消費(fèi)者,他們紛紛采取了一些行動(dòng)反抗可口可樂(lè)公司推出的新可樂(lè)。可口可樂(lè)公司面臨著幾個(gè)月的銷(xiāo)量下跌之后,感覺(jué)到了推出新的配方可樂(lè)的壓力和窘迫,經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎考慮,在保持新可樂(lè)時(shí),又在市場(chǎng)上重新啟用名為“可口可樂(lè)經(jīng)典”的老配方可樂(lè)。直到現(xiàn)在,市場(chǎng)證明賣(mài)得最好的可樂(lè)依然是老配方可樂(lè)。
從可口可樂(lè)公司的這個(gè)案例中可以看出,可口可樂(lè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在于其擁有神秘的配方,也不在于其產(chǎn)品比百事可樂(lè)具有多高的品質(zhì)而是在于其馳名商標(biāo)中所體現(xiàn)出來(lái)的文化精神。在消費(fèi)者的心中,老配方是什么并不重要,關(guān)鍵是可口可樂(lè)老配方與特定的文化因子聯(lián)成一體。可口可樂(lè)公司的最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—百事可樂(lè)公司可以在產(chǎn)品配方方面比可口可樂(lè)公司更好,但它很難再去克隆可口可樂(lè)商標(biāo)背后的那種文化情感。所以百事公司推出的是“百事新一代”,意在迎合那些到新興地區(qū)安家的充滿(mǎn)理想和青春活力的人的想象力,而不是去走可口可樂(lè)的老路子。

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