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電銷行業(yè)的人工智能：智能語音電話機(jī)器人

　　隨著人工智能的發(fā)展，越來越多的機(jī)器人出現(xiàn)在我們的日常生活中，用于電話營銷公司的自動(dòng)打電話機(jī)器人、快遞公司用來送快遞的機(jī)器人、餐廳里用來上菜的機(jī)器人，最近更是有一款會(huì)后空翻的機(jī)器人。機(jī)器人正活躍在各行各業(yè)中，代替人類去做那些既枯燥又浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)性的工作。
　　作為電話營銷人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個(gè)意向客戶會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、精力。效果不好的時(shí)候還會(huì)影響心情，工作效率變得更低。聰明的老板會(huì)一直想辦法解決這個(gè)問題。智能語音電話機(jī)器人就是這么一款電話機(jī)器人，它專門用于第一通電話的意向篩選工作，電話營銷人員再也不用浪費(fèi)大量時(shí)間和精力在第一通電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。
　　1、真人式語音群呼
　　電話銷售人員可以將自定義的話術(shù)提交給機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，機(jī)器人就會(huì)以真人式的語音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。
　　2、篩選分類與過程錄音
　　智能語音電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCD分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面；整個(gè)過程都有錄音試聽，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
　　3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理
　　機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來越只能；電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
　　相比人工銷售，智能語音電話機(jī)器人一天能打5000通電話，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作；智能語音電話機(jī)器人還會(huì)將電話溝通的結(jié)果按照客戶意向度進(jìn)行分類，并有電話錄音、文字清晰地反應(yīng)客戶意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。
　　最最重要的一點(diǎn)是，智能語音電話機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，并且主動(dòng)分析客戶對(duì)話的語義，并及時(shí)回復(fù)，客戶根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對(duì)話！

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