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匯港通ai智能外呼智能語音系統(tǒng)引領外呼產(chǎn)業(yè)新風

電話銷售：您好，我這邊是XX地產(chǎn)，給您推薦一下精裝酒店式公寓，有興趣了解一下嗎? 顧客：具體位置在哪里啊? 電話銷售：我們樓盤是在XXX地鐵站口800米，汽車北站對面，交通十分便利。顧客：附近有小學嗎? 電話銷售：您好，樓盤附近有兩所市重點小學，還有一所省重點高中。相信不少人都接到過類似的房產(chǎn)電話，可你是否想過：看似親切誠懇的電話銷售，很可能并不是真人。上面的對話其實是國內(nèi)一家應用了匯港通ai智能外呼電話機器人的房產(chǎn)公司，利用先進的人工ai智能技術，讓電話機器人代替人工實現(xiàn)與有意購房的顧客主動溝通的場景。匯港通ai智能外呼電話機器人可主動外呼顧客，通過領先的匯港通ai智能語音交互技術實現(xiàn)電話機器人與用戶無障礙語音商量，并將顧客反饋信息收集記錄。匯港通憑借外呼功效高、成本低等優(yōu)點，已在金融催收、電話營銷等行業(yè)掀起一股熱潮。如今，匯港通ai智能外呼電話機器人已成功應用于銀行信用卡逾期賬單催收、互金小額貸款催繳、房地產(chǎn)售賣、人員招聘、基金理財產(chǎn)品售后回訪、問卷調(diào)查等行業(yè)，實現(xiàn)外呼業(yè)務的ai智能化、標準化、流程化，有效助力公司提升了業(yè)務處置能力、運營管理功效和顧客體驗。傳統(tǒng)外呼業(yè)務詢問諸多隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，金融、房地產(chǎn)等行業(yè)公司的用戶量快速增加，給公司帶來了巨大的業(yè)務量。尤其消費金融行業(yè)，覆蓋人群廣泛，這給公司帶來了大量的催收工作。單純用人工電話催收，每個人工坐席每天處理顧客量為100-200件，完全不能滿足業(yè)務的爆發(fā)增長。人數(shù)條件增多的同時，催收、電話營銷等外呼團隊的專業(yè)度條件也越來越高。在教育產(chǎn)業(yè)，一個咨詢師平均每天要撥打上百通電話，而培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的教育咨詢師又需要消耗大量的人力物力，人力成本、培訓成本、管理成本都成了公司利潤最大化的極大阻礙。 AI電話機器人如何勝任外呼工作？在人工ai智能時代，這樣的詢問AI技術可以輕松處理。匯港通ai智能外呼智能語音系統(tǒng)利用全球領先的語音識別、語音合成、自然語言理解等人工ai智能技術，結合多樣化的外呼場景進行ai智能語音交互，構建了一個話術標準、應答ai智能、語音真實、心情穩(wěn)定、永不疲倦、成本低廉的外呼智能語音系統(tǒng)。匯港通ai智能外呼電話機器人能夠使用標準話術，不會受心情影響，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人商量一樣對話。客服外呼智能語音系統(tǒng)可導入待呼叫顧客號碼等信息，批量生成外呼任務，并在規(guī)定時間，針對不同的場景進行批量合規(guī)化處理，全自動完成外呼成功處理了催收中的質(zhì)量保證及功效提升的詢問。此外，智能語音系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務特征隨時調(diào)整話術，持續(xù)快速切入市場，靈活應對市場變化，同時可語音轉寫對話信息并存儲，并給予大數(shù)據(jù)分析從而挖掘市場熱點動態(tài)，支撐營銷決策。自有核心技術匯港通ai智能外呼智能語音系統(tǒng)應用獨立自主研發(fā)的語音識別、語義理解、語音合成技術，可自主學習，識別準確率穩(wěn)居產(chǎn)業(yè)第一。 ai智能化溝通對話支持語義打斷，即時響應顧客中途插話;顧客反復追問，不同話術回復，告別死板;支持話術帶參，合成播報顧客姓名等變量信息，擬人度高，真實自然。靈活應對場景變化通話過程中，發(fā)現(xiàn)顧客意向強烈或持續(xù)追問，可隨機應變，轉接人工坐席，通話結束后，可向顧客直接發(fā)送短信，進行信息確認、內(nèi)容推送。場景話術豐富國內(nèi)首創(chuàng)外呼電話機器人，多年落地經(jīng)驗，產(chǎn)業(yè)知識庫豐富，可根據(jù)產(chǎn)業(yè)特征，面向不同顧客群，靈活配置外呼策略，量身定制場景話術，快速達到理想效果; 錄音轉寫調(diào)聽全程存儲通話語音，實時轉寫通話文本，對話記錄全文檢索，通話狀態(tài)在線監(jiān)控，隨時調(diào)聽通話錄音，還原顧客原始意圖。數(shù)據(jù)分析挖掘提供時間、場景、任務、產(chǎn)品等多維度數(shù)據(jù)報表，可視化分析關鍵運營指標，協(xié)助各層級管理人員了解服務運營情況，輕松完成外呼任務量化指標。顧客意向分類分析顧客通話記錄，根據(jù)到達節(jié)點、交互輪次、通話時長，真實跟蹤用戶意圖，根據(jù)不同條件設定，完成顧客等級分類，精準篩選優(yōu)質(zhì)顧客，支撐人工跟進。多種合作服務模式公有云部署，成本低，使用靈活，可快速上線;私有云部署，數(shù)據(jù)本地流轉，隱私數(shù)據(jù)安全可控;針對有線路有資源的顧客，可合作運營。從外呼到業(yè)務模式升級除了完成外呼任務，匯港通ai智能外呼電話機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數(shù)據(jù) 。公司管理者可以利用這些數(shù)據(jù)，構建多維度的業(yè)務研究模型，對外呼策略及公司業(yè)務進行優(yōu)化升級。通過應用匯港通ai智能外呼電話機器人，很多公司重新構建了其外呼業(yè)務模式：在某網(wǎng)貸公司，用匯港通ai智能外呼電話機器人催收貸款人信譽較好、愈期率較低的貸款，讓經(jīng)驗豐富的催收工作人員向催收專家轉型，專注處理疑難復雜的逾期貸款，提高整體催收效能。在某房地產(chǎn)公司，用匯港通ai智能外呼電話機器人向數(shù)據(jù)庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的顧客到門店看房，顧客到了門店再由房產(chǎn)經(jīng)紀人接待看房，形成 ai智能外呼電話機器人泛篩選+房產(chǎn)經(jīng)紀人精準接待的新型房產(chǎn)售賣模式。在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多行業(yè)，捷通華聲正在構建 AI+ 人工，人機協(xié)同工作的顧客服務新模式、新風向。用人工ai智能賦能公司，從而實現(xiàn)AI技術幫助提升公司競爭力，成為匯港通電話電話機器人技術及產(chǎn)品應用的目標。匯港通也將繼續(xù)專注于人工ai智能技術的研發(fā)與應用，實現(xiàn)促進外呼產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。

標簽：雅安遂寧自貢玉溪肇慶惠州家電維修萊蕪

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