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匯港通電話電話機器人9月第3次更新：話術(shù)新增按

本期更新概要 -PC端- ☆話術(shù)新增「按鍵采集節(jié)點」采集按鍵數(shù)字信息準(zhǔn)確又便捷聯(lián)合話術(shù)各節(jié)點豐富應(yīng)用場景 ☆其他更多更新：堅持顧客第一，匯港通始終如一話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制文本訓(xùn)練支持填寫的變量展示文本訓(xùn)練結(jié)束新增意向標(biāo)簽顯示 PS：匯港通智慧聯(lián)絡(luò)更為匯港通電話電話機器人功能詳解話術(shù)新增「按鍵采集節(jié)點」什么是「按鍵采集節(jié)點」？按鍵采集首要用于采集數(shù)字信息，用戶需通過手機按鍵并以 # 號鍵結(jié)束的形式提供需采集的數(shù)據(jù)。什么情況下使用「按鍵采集節(jié)點」？我們來看下面的場景小應(yīng)小頭像.png 您好，麻煩您報一下您的身份證號綠色小頭像.png AI小應(yīng)詢問用戶的身份證號，用戶報出數(shù)字；語音識別出的數(shù)字信息被實時的存儲下來；通話結(jié)束后，卻發(fā)現(xiàn)由于身份證號較長、用戶口音嚴(yán)重、習(xí)慣性斷句，導(dǎo)致識別出的信息不準(zhǔn)確，需要重新獲取意向顧客的信息，此時銷售同學(xué)的內(nèi)心是崩潰的現(xiàn)在，有了「按鍵采集節(jié)點」，針對以下準(zhǔn)確性條件較高的數(shù)字信息，即可保證內(nèi)容無誤：身份證信息手機號信息銀行卡號信息小貼士：身份證最后一位若是 X 字母，同樣支持被采集，用 * 號鍵代替即可~ 如何使用「按鍵采集節(jié)點」？在消費金融產(chǎn)業(yè)，經(jīng)常需要確認(rèn)顧客身份信息；銀行借貸場景，常見個人銀行卡號信息確認(rèn)；教育產(chǎn)業(yè)，更是希望孩子家長聯(lián)系方式多多「按鍵采集節(jié)點」均可派上用場，快快體驗起來吧！話術(shù)編輯器「按鍵采集節(jié)點」其他更多更新：堅持顧客第一，匯港通始終如一 1、話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制拼命干活頭像.jpeg 話術(shù)同學(xué) 有誰懂做話術(shù)的苦，產(chǎn)業(yè)術(shù)語，話術(shù)流程，重復(fù)話術(shù)，易溝通化，有時話術(shù)類似，想復(fù)制，有時參考同事優(yōu)質(zhì)話術(shù)，想復(fù)制，都得一遍遍自己重新新建與編輯，好想擁有復(fù)制功能啊~~~ 1分鐘前小應(yīng)：小應(yīng)懂！全部滿足你！本次更新，話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制啦~ mac：cmd+鼠標(biāo)點擊，連續(xù)完成多選，右鍵點擊復(fù)制； windows：ctrl+鼠標(biāo)點擊，其余同上；在話術(shù)編輯器空白處，右鍵點擊粘貼，即可完成多個節(jié)點復(fù)制！不僅支持在一個流程內(nèi)完成復(fù)制，還支持跨流程復(fù)制哦~ 比如上圖，在「開場白」流程采取了多個節(jié)點復(fù)制，然后點擊「業(yè)務(wù)介紹」流程，在空白處，右鍵粘貼，多節(jié)點就完美復(fù)制過來咯~ 2、文本訓(xùn)練支持填寫的變量展示文本訓(xùn)練自上線以來，長處滿滿當(dāng)環(huán)境嘈雜時；當(dāng)需快速訓(xùn)練試錯話術(shù)時；當(dāng)硬件音頻設(shè)備不滿足時文本訓(xùn)練均可立即實現(xiàn)快速訓(xùn)練效果。當(dāng)話術(shù)中設(shè)置了多個變量，為了讓文本訓(xùn)練更加體現(xiàn)真實對話環(huán)境，現(xiàn)支持展示填寫好的變量！ 3、文本訓(xùn)練完成后新增意向標(biāo)簽顯示文本訓(xùn)練結(jié)束后，彈出顧客意向標(biāo)簽等級，一目了然意向標(biāo)簽，及其命中規(guī)則，根據(jù)訓(xùn)練出的問答效果，及時跟進(jìn)話術(shù)修改與意向標(biāo)簽設(shè)置，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)促達(dá)效果！

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