基于深度學(xué)習(xí)算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，匯港通AI 智能語音機器人能夠精準(zhǔn)識別用戶意圖，實現(xiàn)自動響應(yīng)和自助服務(wù)等業(yè)務(wù)場景，支持中斷、多輪對話、毫秒級響應(yīng)和快速反饋，實現(xiàn)機器人與客戶的無障礙溝通，實時轉(zhuǎn)錄通話，自動匹配知識庫中的知識點。代理可以快速定位和回復(fù)，呼叫效率提高60%以上?！竞艚兄行碾婁N】

　　電銷機器人能做什么：1。自動撥號2。智能通信3。自動錄音4。自動分類5。轉(zhuǎn)移勞動力【呼叫中心電銷】

　　數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，難以跟進，人工呼出后信息記錄不及時或無記錄，難以跟進?！竞艚兄行碾婁N】

　　人工成本高，工作效率低【呼叫中心電銷】

　　銷售很難找到，周轉(zhuǎn)率仍然很高【呼叫中心電銷】

　　工作的單調(diào)對情緒的影響很大，人們無法長時間保持工作熱情，遇到不好的談話情況時容易情緒波動?！竞艚兄行碾婁N】

　　4.電話作為聯(lián)系客戶最重要的方式，每天需要聯(lián)系大量的客戶。如果采用人工客服，必然需要大量的人工成本和設(shè)備成本，不利于企業(yè)的成本降低和發(fā)展。而且在效率上，面對大量重復(fù)的機械通信操作，人工客服的效率明顯不如使用智能呼出。未來，隨著AI技術(shù)水平的進一步提高，智能外呼將有更廣泛的替代方案，并將逐漸在企業(yè)中普及。【呼叫中心電銷】

　　3回訪驗證：在很多業(yè)務(wù)場景中，客服需要逐一回?fù)芄净蚓W(wǎng)站的注冊用戶和服務(wù)客戶，進行服務(wù)回訪和身份驗證。例如，保險訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B商業(yè)網(wǎng)站的注冊確認(rèn)等。在這種場景下，對話輪次相對較長，但雙方同意遵循固定的發(fā)言流程，目的意圖明確，內(nèi)容重復(fù)性高，非常適合智能外呼，從而減少客服人員的重復(fù)性工作量，提高工作效率?！竞艚兄行碾婁N】

　　2.催收和通知：一般來說，催收場景的需求和通知屬于同一類，就是把需要知道的一些信息告知和告知接收者，接收者的反饋分類比較簡單：知道和同意或者拒絕。在這種場景下，演講輪次通常較短，引導(dǎo)和目的明確，談話內(nèi)容重復(fù)性很高。為了減少重復(fù)和低效的工作量，智能呼出可以起到很好的作用。此外，還有一些O2O服務(wù)通知等。智能外呼也可以取代人工通知?！竞艚兄行碾婁N】

　　做初篩的時候，一般接通率極低，意向客戶比例也小，大量重復(fù)工作浪費大量時間，但是沒有用。這時，智能呼出電話就可以派上用場了。在這種需求場景下，智能外呼可以篩選不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，獲得相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，類似于數(shù)據(jù)清洗，幫助人工“去偽存真”，獲得真實的銷售線索。【呼叫中心電銷】