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智能電話機器人為何如此備受市場熱捧

熱門標(biāo)簽:電銷機器人 團(tuán)購網(wǎng)站 客服熱線 呼叫中心案例 集中運營管理辦法 電話營銷系統(tǒng) 銀行業(yè)務(wù) 地方門戶網(wǎng)站
AI似乎離我們的日常生活很近,幾乎觸手可及,又似乎有些遙不可及。 在應(yīng)用方面,以銷售電話為例。 恐怕你不知道你每天接到的各種銷售電話是人還是“機器人”。 在深度學(xué)習(xí)方面,根據(jù)對話對關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納、復(fù)制、修改、升級,讓機器人和客戶可以互相提問和回答。 但是,機器人可以替代的工作會主要集中在相對簡單的重復(fù)性任務(wù)上。 電話營銷機器人主要用于篩選潛在客戶,現(xiàn)在技術(shù)越來越成熟。 但是,充滿創(chuàng)造力和高靈敏度的職業(yè)中,無論怎么“深入研究”,機器人都學(xué)不會。 至少最近十年,可能性比較小。 沒有一家公司不注重投入產(chǎn)出比。 對于銷售公司來說,招聘和留住人才是困難的。 這些問題都是企業(yè)面臨的普遍問題。 銷售工作本身強度比較大,收入不穩(wěn)定。 越來越多的年輕人不愿意從事與銷售相關(guān)的職位。 因此,近年來出現(xiàn)的銷售機器人受到了眾多企業(yè)的強烈追捧。 現(xiàn)在底層的智能語音識別技術(shù)已經(jīng)比較完善,可以讓電話機器人聯(lián)系客戶。 在成本和效率方面,電話機器人優(yōu)于體力勞動者。 現(xiàn)在市場上的普遍情況是,一個銷售人員一個成本基本上可以買五到八條機器人電話線。 一個機器人每天要打800到1000個電話,是傳統(tǒng)人工勞動的4到5倍。 受到企業(yè)的歡迎,確實可以在短時間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造一定的效益。 說到這里,很多銷售人員會開始擔(dān)心,既然機器人這么強大,機器人會不會和電話推銷員競爭工作? 傳統(tǒng)電話推銷員會因為機器人而失業(yè)嗎? 事實上,電話機器人只是在做客戶的初步篩選,后期的后續(xù)跟進(jìn)工作還需要人工銷售人員來完成。 將傳統(tǒng)的銷售人員從以往簡單重復(fù)的工作中抽離出來后,銷售人員會將更多的時間和精力投入到有合作意向的客戶身上,讓客戶的問題得到及時的反饋和有效的解決。 為公司創(chuàng)造更多價值。 這是一個很好的良性循環(huán)。 如果銷售更多的客戶,員工的收入就會增加,他們不會想離開他們的工作,他們會繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的利益。 那么企業(yè)的管理者就不會因為企業(yè)招不到人或者經(jīng)濟(jì)效益不好而發(fā)愁了。 標(biāo)簽:

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