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機(jī)器人：艾娃

客服機(jī)器人也是服務(wù)機(jī)器人的一種。目前在人型客服機(jī)器人市場(chǎng)，優(yōu)必選、康力優(yōu)藍(lán)、克路德、艾米機(jī)器人、哈工大服務(wù)機(jī)器人等互聯(lián)網(wǎng)公司均有入局，佳都實(shí)業(yè)、昆山穿山甲機(jī)器人等新三板公司也是有力競(jìng)爭(zhēng)者。艾娃機(jī)器人聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事沈劍波認(rèn)為，艾娃機(jī)器人的核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩點(diǎn)：機(jī)器人行業(yè)中，每一家企業(yè)的基因都不同，神州云海的基因是什么？首先，我們有多年經(jīng)驗(yàn)積累的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；其次，企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人都來(lái)自不同行業(yè)，明白每個(gè)行業(yè)發(fā)展的生命發(fā)展周期，這其中自有規(guī)律。商用服務(wù)機(jī)器人無(wú)論在醫(yī)療、客服、物流、教育、零售等領(lǐng)域，都才剛剛起步。誰(shuí)的場(chǎng)景應(yīng)用范圍更廣，貼合程度更深，就越占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)。艾娃的品牌口號(hào)是最懂你的機(jī)器人，希望商用服務(wù)機(jī)器人能夠懂平臺(tái)，懂客戶，融合多行業(yè)介質(zhì)模塊。然而，神州云海在使用場(chǎng)景的道路上也經(jīng)歷過(guò)迷茫摸索。企業(yè)最開(kāi)始開(kāi)發(fā)的巡邏機(jī)器人，服務(wù)于住宅物業(yè)和園區(qū)，但是技術(shù)并不意味著能順利落地，更面臨著管理、資質(zhì)取得和規(guī)?；茝V等難題。面對(duì)市場(chǎng)需求，神州云海迅速調(diào)整了企業(yè)方向，在巡邏之外，增加了客服和清潔機(jī)器人兩條產(chǎn)品線。清潔機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)有兩點(diǎn)，一是功能性明確，二是易面向全球市場(chǎng)，并與神州云海在導(dǎo)航定位上的核心底層技術(shù)邏輯是一脈相承的。在客服機(jī)器人這條賽道上，神州云海更看重其發(fā)展?jié)摿?。目前?lái)說(shuō)，客服機(jī)器人的工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，主要完成前端一部分咨詢問(wèn)答等初級(jí)學(xué)習(xí)工作，嚴(yán)重依賴于人工。這是由語(yǔ)義理解技術(shù)不成熟和成本仍然較高昂的現(xiàn)實(shí)環(huán)境決定的。雖然只是前端的一些工作，機(jī)器人也能幫助人類提高效率，解放出重復(fù)勞動(dòng)的雙手，同時(shí)降低企業(yè)成本，一定程度上，對(duì)企業(yè)形象宣傳也有幫助。行業(yè)發(fā)展需要時(shí)間，客戶走向成熟依然依賴時(shí)間和市場(chǎng)的教訓(xùn)。沈劍波說(shuō)，從2015年到2018年，他能感受到市場(chǎng)期待值逐漸趨于理性?？蛻粜枨髲母行缘奶祚R行空，逐漸回到對(duì)產(chǎn)品功能的細(xì)致化要求上來(lái)。一旦需求落到實(shí)處了，配合上前兩三年的產(chǎn)品迭代和經(jīng)驗(yàn)積累，2018年，就成為了機(jī)器人行業(yè)的市場(chǎng)元年。標(biāo)簽：

標(biāo)簽：惠州家電維修肇慶遂寧萊蕪自貢玉溪雅安

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