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AI智能電話機(jī)器人效果怎么樣？到底有沒有用？

很多人在質(zhì)疑電話機(jī)器人" >AI電話機(jī)器人的效果。從我們開發(fā)商的角度講，答案是肯定的，一定有效果。但是并不是完全代替真人的全部工作。如果不用機(jī)器人篩選客戶，這個(gè)工作需要教給電銷員我去完成，這樣做的弊端我們就不在贅述了！到底是什么因素影響電銷機(jī)器人的使用效果呢？今天我們大致把這些情況分析統(tǒng)計(jì)如下：1、通話體驗(yàn)不夠真實(shí)，像錄音？我們是如何解決的：分從軟、硬兩個(gè)指標(biāo)分析解決。1、機(jī)器人系統(tǒng)本身所影響決定，包括話術(shù)邏輯、反應(yīng)速度、識(shí)別率等因素2、錄音員語氣語態(tài)的變化，電銷員錄音的語速、語態(tài)的抑揚(yáng)頓挫。2、對話反應(yīng)遲鈍，一聽就不像真人。我們是如何解決的：反應(yīng)速度從從兩個(gè)層面分析解決，1、響應(yīng)靈敏度、降噪功能參數(shù)可調(diào)，滿足不同環(huán)境需求；2、話述、子問題完善，減少數(shù)據(jù)查找響應(yīng)周期。3、通話過程多次中答非所問，讓人反感掛機(jī)。我們是如何解決的：關(guān)鍵詞觸發(fā)識(shí)別，完善問題庫內(nèi)容；流程分支自定義跳轉(zhuǎn)，讓通話更流暢、更自然。4、語音識(shí)別不夠精準(zhǔn)、意向度判斷不精準(zhǔn)？我們是如何解決的：1、系統(tǒng)采用711、729音頻編解碼，提高數(shù)據(jù)回傳采樣率；2、切詞、分詞系統(tǒng)確保識(shí)別客戶表達(dá)的完整意思；3、自定義肯定回答、否定回答數(shù)據(jù)庫，關(guān)鍵詞觸發(fā)更精準(zhǔn)。5、辦了新手機(jī)卡用不了多久就被封卡了？我們是如何解決的：很多代理商和客戶問到這個(gè)問題，很大程度影響了機(jī)器人的使用。1、我們機(jī)器人系統(tǒng)設(shè)置了呼叫頻率間隔降低高頻；2、掌握了解運(yùn)營商高頻監(jiān)管政策，有效規(guī)避。6、話術(shù)邏輯配置流程死板，權(quán)限不開放使用有局限性。我們是如何解決的：1、話術(shù)、錄音配置權(quán)限開放，后期可自主修改配置；2、流程邏輯支持任意跳轉(zhuǎn)，自定義添加流程分支，讓溝通更逼真；3、話術(shù)節(jié)點(diǎn)單獨(dú)設(shè)置支持打斷、轉(zhuǎn)接人工。7、售后修改話術(shù)、錄音還要收費(fèi)嗎？如何收？我們是如何解決的：為了讓機(jī)器人越用越靈活、越用越智能，打磨優(yōu)化話術(shù)是必不可少的。除非整套話術(shù)內(nèi)容全部重新做，否則我們對修改、配置、錄音是完全免費(fèi)的。8、停止更新迭代機(jī)器人系統(tǒng)多久更新一次？有固定時(shí)間嗎？我們是如何解決的：數(shù)心心語是國內(nèi)為數(shù)不多的開發(fā)商之一，更是目前還在保持更新的開發(fā)商。系統(tǒng)經(jīng)過近2年的代理商、終端用戶的使用，核心功能已非常完善，不定期的會(huì)進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化更新。9、客戶篩選如何定義？意向客戶我如何快速鎖定？我們是如何解決的：1、意向客戶類別會(huì)通過對話輪次、對話時(shí)間、否定回答次數(shù)等多維度評(píng)估，同時(shí)可以通過自定義標(biāo)簽判斷客戶意向度。2、對滿足意向度的客戶自動(dòng)推送到微信端，并且隨時(shí)查看同步推送錄音以及文本，支持電話一鍵回?fù)堋?0、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，設(shè)定時(shí)段自動(dòng)外呼。我們是如何解決的：很多客戶問到，我要不要天天去設(shè)置管理電話機(jī)器人。我們的機(jī)器人支持Excel文檔一鍵導(dǎo)入，設(shè)定好呼叫時(shí)間段即可自動(dòng)外呼，單次更大導(dǎo)入數(shù)據(jù)量高達(dá)10萬條。后臺(tái)呼叫數(shù)據(jù)全面完善，隨時(shí)查看。標(biāo)簽：

標(biāo)簽：遂寧肇慶自貢雅安家電維修萊蕪玉溪惠州

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