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電銷機(jī)器人通話錄音？你知道客服機(jī)器人也可以
熱門標(biāo)簽：呼叫中心案例 電銷機(jī)器人 地方門戶網(wǎng)站 銀行業(yè)務(wù) 集中運(yùn)營管理辦法 團(tuán)購網(wǎng)站 客服熱線 電話營銷系統(tǒng)
說起電銷機(jī)器人，我們能夠想到的就是TA能夠幫助企業(yè)尋找意向客戶，那TA具體是通過什么步驟來尋找呢？ 首先，撥打了客戶的電話之后，我們的電銷機(jī)器人就會與客戶進(jìn)行對話，根據(jù)客戶的話來對客戶進(jìn)行標(biāo)簽和分類。 其中要說的一個(gè)重點(diǎn)是，我們的機(jī)器人在與客戶進(jìn)行對話的過程中，還會自動(dòng)進(jìn)行通話錄音，以及生成文字保存下來，方便人工銷售后期的查看。 這樣，人工銷售在后期掌握客戶資料時(shí)，有些不確定的東西就可以挺錄音來確定，將客戶的情況更加準(zhǔn)確的了解。 那么，作為一臺集電銷機(jī)器人和客服機(jī)器人于一身的智能語音電話機(jī)器人，在做電銷機(jī)器人是可以進(jìn)行通話錄音，做客服機(jī)器人是可以嗎？ 可以的！客服機(jī)器人的功能與電銷機(jī)器人的功能相比起來，毫不遜色！ 我們的客服機(jī)器人主要工作是解答客戶的一些問題及產(chǎn)品售后問題，從而提高企業(yè)在客戶心中的形象，變成固定的企業(yè)客戶。 那客服機(jī)器人的做售后服務(wù)的具體步驟是什么呢？ 首先，接聽了客戶的電話之后，根據(jù)客戶反映的問題，判斷自己是否能夠解決，自己能夠解決的馬上將答案反饋給客戶。 如果是自己不能夠解決的產(chǎn)品問題，就馬上反映給人工客服，順便把之前標(biāo)記的客戶問題標(biāo)簽反映給人工客服。 若是人工還沒有理解情況，就可以直接聽機(jī)器人與客戶的通話錄音。 所以，當(dāng)說起智能語音電話機(jī)器人做為電銷機(jī)器人通話錄音時(shí)，要知道，客服機(jī)器人也可以做到！ 轉(zhuǎn)載至門薩維AI 標(biāo)簽：

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