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維護(hù)客戶的五大方法，怎樣維護(hù)客戶關(guān)系

維護(hù)客戶的五大方法，怎樣維護(hù)客戶關(guān)系我們經(jīng)常談?wù)摽蛻艟S護(hù)，但是什么是客戶維護(hù)，我們應(yīng)該做什么？事實上，這并不難。請記住，維護(hù)客戶的目的是讓客戶記住你，選擇你，依靠你。當(dāng)你能讓顧客依賴你時，你將基本上成功，這個顧客將成為你的忠誠客戶。那么，怎么讓客戶對你產(chǎn)生依賴呢？ 1、依據(jù)客戶喜好選擇服務(wù)方式，確保服務(wù)質(zhì)量始終如一客戶與你之間不僅僅就是貿(mào)易關(guān)系，你們更主要的是合作關(guān)系，既然是合作，就可以拓展，除了貿(mào)易之外，除了買賣之外，我們可以為客戶提供的增值服務(wù)有很多，生活上可以陪客戶聊天，陪吃飯，送問候等等，在生意上，我們可以幫客戶找第三方，幫客戶解決貿(mào)易關(guān)系以外的一些糾紛咨詢及疑問等等，為客戶提供滿意周到的服務(wù)內(nèi)容。 2、記住客戶生活細(xì)節(jié)，讓客戶感動于你的細(xì)心我們能夠被感動，通常是對方做出了大多數(shù)人做不出來或者很少去做的事情，記住細(xì)節(jié)就是如此，大多數(shù)的業(yè)務(wù)覺得與客戶只是貿(mào)易關(guān)系，維持好貿(mào)易過程就好，但其實，我們需要與客戶做朋友，而且不是一般的朋友，是那種你能夠參與他的生活，并且為他的生活提出意見的朋友。 3、明確的讓客戶知道你為他做過什么很多事情客戶會覺得你做了是理所當(dāng)然的，或者客戶根本不知道在某件事情之后有你的努力，只會認(rèn)為這件事情本身理所當(dāng)然，我們生活中常見這種情況，朋友之間可以不用太在乎，日久見人心，但是客戶與我們之間卻不行，我們是要處成朋友關(guān)系，但是在我們還未成為真正的朋友關(guān)系之前，我們需要讓客戶知道我們付出過什么，才是我們能夠與客戶的感情快速升溫的方法。 4、拜訪客戶當(dāng)面交流是提升感情的好方法千萬不要擔(dān)心什么見光死，客戶不是在找對象，對你沒有那么高的期望，你在線上與他溝通半年可能還抵不上一次見面的交流，因為當(dāng)面交流顯得更真實，印象更加深刻，從前在線上他可能最多只看過你的照片和文字，聽過一點電流傳達(dá)的聲音，而你面對面跟他坐在一起的時候，他能清晰的感受到你的魅力。 5、定制禮品送客戶，提升好感度我們經(jīng)常講要給客戶送禮物，但是送禮物這個事情也需要用心的，并不是隨隨便便挑一個就行了，最好是能夠根據(jù)客戶的喜好來定制，尤其是在節(jié)日方面，更是可以根據(jù)節(jié)日文化來定制，讓客戶能夠體會到你的用心，最大限度的提升禮物的價值。

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