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你可以不要電銷人員，但你必須要有電銷機(jī)器人

　　如果一個男生在學(xué)生時代，每表白一個心儀的女孩，就被拒絕一次，那對他的幼小心靈該是多大的打擊。　　但跟電銷人員比起來，這都不算什么！因為我們電銷人員每天都要被拒絕N次。　　如果問起哪個行業(yè)最需要被關(guān)懷，那一定少不了電話銷售！　　在電話銷售行業(yè)，每個坐席員工可能每天會撥打很多電話，其中不乏大部分是無效電話：關(guān)機(jī)、空號、拒接等，這樣極大的影響員工外呼電話的積極性，而且效率也不是很高。　　即使能接通，可能還沒有正式介紹就已經(jīng)掛斷電話了。　　那么大部分人都不需要嗎？　　當(dāng)然不是，之前有電銷大佬發(fā)布一份市場調(diào)研，這份報告中大佬用一些數(shù)據(jù)告訴我們，如果想防止被客戶掛電話呢，那你需要達(dá)成這樣的流程：愿意傾聽你的講解——達(dá)到成功邀約——樂意合作或者購買產(chǎn)品。　　隨著技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)營銷電話利器-電銷AI機(jī)器人應(yīng)運而生，可以代替人工陌拜，篩選意向客戶。　　篩選出來的高意向客戶可以再交由人工針對性的溝通，這樣會極大的提高工作效率。　　機(jī)器人電話銷售系統(tǒng)一般實現(xiàn)的最主要的功能就是拓客。　　可以通過AI電銷系統(tǒng)導(dǎo)入號碼、設(shè)置一套或者多套流程化的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，實現(xiàn)自動外呼，自動對話，根據(jù)相關(guān)場景設(shè)置多個模板。從而可以獲取企業(yè)想要獲取的結(jié)果。　　但是當(dāng)前我國勞動力的結(jié)構(gòu)性短缺以及勞動力成本的急劇上升，標(biāo)志著勞動力紅利時代即將結(jié)束。　　在這種大環(huán)境背景下，很多產(chǎn)業(yè)面臨著迫切轉(zhuǎn)型升級的需求，這將會成為國內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的春天。　　尤其客服作為勞動密集型行業(yè)，對于很多大公司來說，人力成本越來越高，電銷機(jī)器人的出現(xiàn)可以在很大程度上解決簡單、重復(fù)性工作，幫助企業(yè)節(jié)省人工和場地成本，提升工作效率。　　隨著科技企業(yè)在人工智能領(lǐng)域技術(shù)的不斷突破，在交通、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等場景的應(yīng)用需求快速推動了人工智能商業(yè)模式的發(fā)展。　　在人工智能的熱潮下，機(jī)器人正活躍在各行各業(yè)中，正代替人類在做那些既枯燥又浪費時間的重復(fù)性工作，極大減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，也解決了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求。　　一、電話機(jī)器人可以做什么　　1.自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù) 　　2.智能溝通：識別普通話、方言，真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答如流　　3.自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標(biāo)出　　4.自動分類：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，小靈呼可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易　　5.自動分析：準(zhǔn)確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表　　6.電銷輔助：電銷精英跟進(jìn)意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率　　7.可以人工合成聲音應(yīng)答，音質(zhì)流暢，人工合成和自己錄音，客戶自選。　　8.有意向客戶可短信到主人手機(jī)上，助力企業(yè)提升電話和/服務(wù)效率　　二、電銷機(jī)器人和傳統(tǒng)電銷的區(qū)別　　面對客戶時，能夠?qū)I(yè)、親切，聲音飽滿的為客戶解答問題，讓客戶感受到TA的重要性和企業(yè)的專業(yè)性，提高市場競爭力。　　市場競爭激烈、人員流動大、培訓(xùn)時間長、客戶難尋、銷售成本高、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等都是客戶服務(wù)行業(yè)存在的痛點。　　面對電銷行業(yè)長期存在的痛點，對電銷行業(yè)來說，智能語音機(jī)器人的出現(xiàn)，讓銷售型企業(yè)看到了電話銷售新的希望，找到電話銷售的新模式。　　電話機(jī)器人，只需要一周的時間，機(jī)器人便可上線為企業(yè)工作，而且上線就是一個有多年電銷經(jīng)驗的工作人員。　　每天撥打大量的電話號碼，從中尋找意向客戶，并對意向客戶進(jìn)行標(biāo)記，幫助人工銷售提高與客戶簽約的幾率，能夠為企業(yè)尋找大量意向客戶。　　三、智能電銷機(jī)器人的優(yōu)勢　　1.它可以節(jié)省人工成本，提高工作效率　　隨著時代的進(jìn)步，現(xiàn)在的人工成本是一年比一年高，又要給員工開工資，又要給員工交社保，又是這個福利又是那個福利，可想而知成本有多高，而且人工還是需要休息的。　　現(xiàn)在，越來越多的商家選擇了電話銷售機(jī)器人用來撥打銷售電話，這些電話銷售機(jī)器人幾乎和真人的聲音沒有區(qū)別，一般人接聽這些電話時并不能分辨出對方是否是機(jī)器人，并且相對于幾千塊的人工成本，電話銷售機(jī)器人更加便宜。　　機(jī)器人的效率約是一般人工的4到5倍，而且一臺電話機(jī)器人對企業(yè)來說，消費成本遠(yuǎn)不及一位人工銷售。　　假設(shè)一位電話銷售的底薪是3500，加提成、上績效、保險、公積金等等的一些消費，企業(yè)每個月為每位電話銷售的消費成本少5000元。　　電話銷售機(jī)器人的消費成本只需要電話銷售的四分之一，為企業(yè)工作一年的費用只需要12000，平均算下來，每月只需要1000。　　電話銷售機(jī)器人沒有額外的消費，不需要提成，也無需保險，為企業(yè)節(jié)省大量成本　　2.它的熱情永遠(yuǎn)要比人工高　　我們都知道人工撥打電話是很容易遭到拒絕的，被客戶拒絕過后，你有可能心情就會收到影響，一受到影響有可能就會影響撥打的效率，從而降低了電話邀約成交的概率。　　但是呢，智能電銷機(jī)器人不會受到這個的影響，它的熱情是一直會保持的，即使被拒絕。　　3.它永遠(yuǎn)比人工員工忠誠　　傳統(tǒng)的電話銷售人員有可能受到各種因素的影響，選擇辭職跳槽離開，從而損失了一枚人才，培養(yǎng)一個合格的電話銷售人員不僅花費時間也花費精力，但是呢，智能電銷機(jī)器人它永遠(yuǎn)都會對你忠誠的，不會離開。　　4.它可以解決招聘難的問題　　我們可以知道如果想招到一個可以長期做下去的電話銷售人員也是不容易的，有可能你招來一個人，他干不到幾天就會離職，人員的流動性是非常大的，這也給企業(yè)帶來很多煩惱，但是如果你有了智能電銷機(jī)器人，就解決了這一問題，只要你買了它，它就不會走了。而且它適用于各個有電話銷售的行業(yè)，例如：房地產(chǎn)行業(yè)、電話銷售行業(yè)、裝修行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)、廣告行業(yè)等等。　　作為最適合人工智能技術(shù)投入使用的領(lǐng)域之一，這場電銷行業(yè)的變革才剛剛開始，現(xiàn)在加盟百應(yīng)電銷機(jī)器人還不晚！

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