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電話機器人呼叫系統(tǒng)效果好嗎？價值在哪里？

　　隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)電銷方式的弊端日益突出。不僅員工效率低，企業(yè)成本也在上升。這種發(fā)展趨勢對企業(yè)的未來發(fā)展毫無意義。　　從前，外呼中心一直被視為勞動密集型行業(yè)，這是一項很難被機器取代的工作。盡管對這項工作給予的待遇不高，但由于需求巨大，人力投入也很大，這讓許多企業(yè)對呼叫中心感到非常頭疼。　　然而，電銷行業(yè)需要突破限制，將傳統(tǒng)的電銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茈婁N，這需要智能電話機器人。人工智能正在迅速發(fā)展，技術(shù)正在成熟，并且越來越深入到更垂直的領(lǐng)域。電話機器人呼叫系統(tǒng)效果好嗎？價值在哪里？　　1、取代人工　　在外呼中心工作過的人一定都有這樣一種感觸，每天需要花費很多時間在回答問題和撥打電話的過程中來回反復(fù)。通常很多客戶的問題都是類似的，但是人工坐席依舊要一遍遍不厭其煩的回答著。還有手上不斷重復(fù)的撥打動作，只是想象一下那個畫面也讓人覺得身心俱疲。　　自從人工智能應(yīng)用之后，通過大數(shù)據(jù)把常見問題整合，通過自定義的方式讓智能語音機器人自行回答客戶提出的問題，不僅不會覺得心煩，更不會影響工作心情和效率。遇到意向客戶可以自動后臺分類，或者轉(zhuǎn)接人工專線，這樣既省時間又省人力。　　2、輔助人工　　AI的快速發(fā)展讓人們擔心自己的工作會被取代，但是鑒于發(fā)展速度和沒有攻克的難題來看，人工智能是無法全面取代人類的。但是在重復(fù)的工作上，人工智能卻可以很好的幫助人類去完成。當然，在面對復(fù)雜的條款和商品內(nèi)容時，人的精力是有限的，無法短時間的大量記憶，而這些交給智能去完成就非常容易了。　　3、重新定義電銷　　雖說目前人工坐席在電銷的崗位上還是無法被全面取代，但是隨著科技的進步，人工智能的理解能力和學習能力也會不斷加強，從而解放更多的人力，讓他們?nèi)プ龈喔幸饬x的事。從某種角度上講，人工智能的這一發(fā)展是讓人回歸人的價值。　　電話機器人助手案例　　1.貸款電話機器人　　海量客戶號碼一鍵導(dǎo)入，定時定量自動撥打。貸款場景話術(shù)對答如流，場景外熱詞庫隨時調(diào)用。高頻低效高壓的事情電話機器人替你承擔，高頻高效愉快的簽單工作由你來做。　　2.房地產(chǎn)電話機器人　　樓盤銷售場景話術(shù)定制，專業(yè)錄音師真人語音講解。被拒千千萬萬次，語調(diào)依然如初戀。自動篩選意向客戶，并能夠識別客戶意向強弱，房產(chǎn)電銷最好的助手。　　未來是人工智能的時代，想要進入智能領(lǐng)域，比別人更快一步的搶占市場，或許您需要一個智能電話機器人。

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