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呼叫中心軟件選什么
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一款易用的呼叫中心管理軟件能夠讓員工更容易接受并投入使用，要員工改變?cè)械墓ぷ髂Ｊ奖緛?lái)就不容易，如果配合使用呼叫中心管理軟件需要付出太多的學(xué)習(xí)成本，無(wú)疑會(huì)降低員工的積極性，令得企業(yè)管理銷(xiāo)售難以得到有效的實(shí)施。

不同的行業(yè)之間業(yè)務(wù)發(fā)展情況、商業(yè)模式等都有著很大的差別，因此對(duì)于要引入呼叫中心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要了解自身的發(fā)展情況和實(shí)際需求，再根據(jù)所處行業(yè)的差異來(lái)選擇呼叫中心軟件和服務(wù)。有些CRM側(cè)重于市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等全流程管理，有些CRM側(cè)重于外勤管理，對(duì)于管理銷(xiāo)售人員外出拜訪客戶有很好的效果，還有些CRM擅長(zhǎng)于處理業(yè)務(wù)信息，降低企業(yè)成本等等。這就需要企業(yè)在了解不同的CRM產(chǎn)品的差別之后，再根據(jù)自己的需求來(lái)CRM 選型。

電話營(yíng)銷(xiāo)主要講究那些方面?第一，數(shù)據(jù)有效;第二，邀約、給用戶提供幫助;第三，是溝通不是騷擾;第四，提高轉(zhuǎn)化率。

怎么做到數(shù)據(jù)有效？通常我們需要收集潛在用戶群體的信息，而這個(gè)潛在用戶群體的篩選、目標(biāo)用戶群體的鎖定則需用龐大的人工力量，呼叫中心自動(dòng)外呼恰好可以完美解決人力消耗問(wèn)題，呼叫中心自動(dòng)外呼可以365天為企業(yè)高效率篩選客戶信息、找出意向客戶。

電話外呼呼叫中心的外呼效率是人工的5倍左右，一天能外呼上千通電話，相對(duì)于人工的一兩百個(gè)電話，簡(jiǎn)直是天壤之別，所以電話外呼呼叫中心的出現(xiàn)解決了電銷(xiāo)的最大痛點(diǎn)。





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