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網(wǎng)絡(luò)電話呼叫虛擬號(hào)碼-企蜂-企蜂云

企業(yè)電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就在于速度與數(shù)量，在這種優(yōu)勢(shì)上進(jìn)一步的提高電銷的管理，那么企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)就更加如魚得水了。所以，慧營(yíng)銷銷售電話呼叫軟件給銷售人員的日常工作提供了實(shí)用性的支持，幫助減少不必要的失誤像撥錯(cuò)號(hào)碼這類事件發(fā)生的幾率。那么它從哪些方面提高了工作效率，擴(kuò)大了客戶基數(shù)呢？

電話語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的信息管理的能力，可以將企業(yè)內(nèi)外部信息數(shù)據(jù)，統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺(tái)之上，形成一個(gè)包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，永久保證信息的完整，保護(hù)企業(yè)的利潤(rùn)不受損失。

1、減少顧客交涉的操作費(fèi)用

呼叫中心的建設(shè)及良好運(yùn)作，可以減少顧客的相關(guān)操作(交易)費(fèi)用。呼叫中心可以通過有效的使用電子郵件、郵件列表和WEB站點(diǎn)等形式也可以減少交易費(fèi)用。費(fèi)用的減少有助于呼叫中心和顧客進(jìn)行更好的交流。

2、促銷及有效的市場(chǎng)運(yùn)作

呼叫中心是進(jìn)行交叉銷售和上行銷售的理想場(chǎng)所。顧客呼叫呼叫中心后，銷售人員就可以在顧客掛機(jī)之前推斷出要銷售的商品類型，知道顧客以往的交易習(xí)慣，增加銷售成效。要有目的、有針對(duì)性地采取分層次、按類別、劃區(qū)域等形式，以呼叫中心為紐帶，根據(jù)客戶的文化差異、收入水平和消費(fèi)習(xí)慣/傾向開展有效的促銷活動(dòng)，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，增加客戶的滿意度和舒適度，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。

呼叫中心配合CRM支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。根據(jù)分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，例如節(jié)假日通過短信、微信、郵箱等群發(fā)信息功能與客戶來聯(lián)系。

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