目前銷售和客戶兩個崗位，可以說是每個大公司都必不可缺的。而智能電話機器人的出現(xiàn)可以在很大程度上解決簡單重復的工作，幫助企業(yè)節(jié)省勞動力和人工成本，提高運營效率。由于客戶服務問題主要集中在特定產(chǎn)品或單一垂直領域，企業(yè)需要有一個完整的結(jié)構(gòu)化知識庫來幫助電銷機器人更好地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，根據(jù)行業(yè)平均水平，機器人客服可以解決大約70%的問題，而其余的問題則由人工處理。那么智能外呼客服系統(tǒng)哪家好？

AI電銷智能外呼語音系統(tǒng)與傳統(tǒng)電銷系統(tǒng)最大的區(qū)別就是，它不但會理解客戶語音，并與其實時溝通，還會將對話過程錄音，方便人工后期跟蹤?？梢詫崿F(xiàn)客戶管理、客戶刪選、批量外呼、語音識別、數(shù)據(jù)分析、人機互動等等。

AI電銷智能外呼語音系統(tǒng)在呼叫中心系統(tǒng)的基礎上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優(yōu)化運營成本，助力企業(yè)降本增效。

1、海量外呼，高效率挑選顧客

網(wǎng)絡電話每天呼出量在800~1200個電話，效率是人工的5倍，營銷效率大大提高，挑選意向顧客會更為精準高效，減少經(jīng)營成本，提高職工效能，肋力公司的業(yè)績翻一翻!

2、成本減少，更易管

職工底薪、提成、社保、電話費、場地費等眾多固定開支，讓企業(yè)管理者頭疼無比，但電銷機器人不同，它只需少許固定服務費用與電話費就能解決，相對而言，網(wǎng)絡電話一年的固定費用僅僅是人工的10%，很大程度上節(jié)約了公司的成本。管理方面，網(wǎng)絡電話集合了自動運行、自主學習、關鍵詞/意圖雙識別、坐席管理、實時推送，無縫轉(zhuǎn)接，用戶分級、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，表單整理等多種功能，使用方便易上手，節(jié)省了適應與培訓時間。

3、數(shù)據(jù)精準，客戶分類更清晰

擁有強大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，高效鎖定用戶，而且可以將顧客自動分類，精準獲客，精準營銷。

4、顧客好評率高

網(wǎng)絡電話能夠完美再現(xiàn)專業(yè)銷售情緒高漲，聲情并茂的頭痛語境，不受外界因素影響，無情緒波動，因此讓顧客感覺服務更佳，更貼心。另一個更為重要的好處，就是雇傭了網(wǎng)絡電話可以解決公司人員流動大、稀缺的問題。將職工從低效、重復，以及備受打擊的電銷工作中解脫，保護職工工作積極性，讓每個銷售人員將更多精力投入到源源不斷的精準顧客，即提高工作效率，又給職工留出更多時間專研業(yè)務，提高個人能力，專注個人發(fā)展，最終實現(xiàn)公司發(fā)展壯大。

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