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廣州網(wǎng)絡(luò)呼叫

客戶選擇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話安裝，使用的不僅僅是呼叫中心，還有更多電銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)，無(wú)需購(gòu)置軟硬件，無(wú)需雇傭系統(tǒng)維護(hù)人員，降低了運(yùn)維和人員成本?，F(xiàn)如今打電話越來(lái)越便宜，網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)也越來(lái)越低，隨著社交APP爆發(fā)式的增長(zhǎng)，傳統(tǒng)通訊需求已經(jīng)成斷崖式下降，這也導(dǎo)致通訊行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電話在夾縫中生存，深度變革是勢(shì)在必行。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話安裝有哪些優(yōu)勢(shì)？

1、智能的IVR導(dǎo)航

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是企業(yè)的語(yǔ)音門(mén)戶，通過(guò)語(yǔ)音提示引導(dǎo)客戶進(jìn)入定制化流程。按時(shí)間、地區(qū)規(guī)則實(shí)現(xiàn)呼叫人工座席或指定號(hào)碼系統(tǒng)提供多種IVR流程節(jié)點(diǎn)，企業(yè)可隨意組合配置，可實(shí)現(xiàn)幾乎所有IVR流程。

2、與完美結(jié)合

自定義工作流程，自動(dòng)記錄客戶跟進(jìn)記錄，通過(guò)自定義字段，匹配企業(yè)的個(gè)性化銷售需求，滿足企業(yè)的銷售流程統(tǒng)籌全生命周期的客戶管理模型，將客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)輕松盤(pán)活。

3、滿足企業(yè)個(gè)性化工單需求
多個(gè)自定義字段，滿足企業(yè)個(gè)性化流程，客服問(wèn)題處理流程標(biāo)準(zhǔn)化，各部門(mén)工作效率一目了然準(zhǔn)確獲取用戶反饋，參與工單協(xié)作，及時(shí)與用戶溝通，保證問(wèn)題解決。
4、多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表
提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表：包括客戶報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等，支持按照日、周、月查詢檢索全面協(xié)助了解座席工作狀態(tài)及電銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況。

5、號(hào)碼加密，聯(lián)系歷史，保護(hù)客戶資源不流失
號(hào)碼加密，讓銷售在不知道客戶聯(lián)系方式的情況下與客戶溝通。高度維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)安全性，不因人員問(wèn)題而流失，新老銷售更替無(wú)需擔(dān)心。

應(yīng)用場(chǎng)景
電話銷售：開(kāi)拓客戶電話銷售少不了，慧營(yíng)銷通訊電銷系統(tǒng)助力電銷團(tuán)隊(duì)，讓銷售人員告別單槍匹馬的戰(zhàn)斗。讓銷售人員更方便的收集管理客戶信息、撥打電話、使用話術(shù)、回答問(wèn)題、預(yù)約回訪、管理商機(jī)和銷售線索。讓銷售總監(jiān)和主管更好地監(jiān)管、考核、分派、指導(dǎo)電銷工作，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。更多的客戶，更高的銷售金額。

客戶服務(wù)：現(xiàn)代化的客服中心絕不能缺少電話服務(wù)這一環(huán)節(jié)，慧營(yíng)銷通訊電銷系統(tǒng)精心為客服工作場(chǎng)景優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓客服快速高效的完成接打電話、查看客戶信息、紀(jì)錄內(nèi)容、解決客戶問(wèn)題、尋求他人幫助，讓客服組長(zhǎng)和主管更好的監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)、指導(dǎo)客服工作過(guò)程和結(jié)果，更低的成本，更高的客戶滿意度。

標(biāo)簽：雅安自貢玉溪萊蕪惠州肇慶家電維修遂寧

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