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營銷電話 上海
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19世紀電話發(fā)明之初，電話還是勞動力密集的高成本通訊手段，少有人用來作為營銷工具。上世紀70年代末，數(shù)字化通訊技術發(fā)展，開始出現(xiàn)呼叫中心，電話銷售才在經(jīng)濟上可行。早期的自動化技術通過自動接聽播放錄音做到了無人職守。計算機技術發(fā)展后，可以拋棄傳統(tǒng)電話，讓客戶按數(shù)字也能減輕電銷人員的操作。

自動化技術在電話銷售中發(fā)展緩慢，但AI的出現(xiàn)直接顛覆了行業(yè)的原有架構(gòu)，使得人力和時間成本得以降低。通過語音識別和語音合成技術，AI可以將人類語言在文字和聲音間自由轉(zhuǎn)換。自然語言理解和合成又使得AI能夠分析處理人類語言，了解人類的意圖并能與人溝通。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和自然語言的轉(zhuǎn)換使AI可以對答如流，并支持自學習。

AI基于設定話術再加上自學習和優(yōu)化，從電話接通到客戶下單或解決問題全流程是可以做到無人職守的，極少數(shù)情況會需要轉(zhuǎn)接人工。這時留下來的人類員工是銷售精英和技術或后勤的專業(yè)人員，整個從業(yè)人員的參差要求會有大的提升，AI將人類從繁瑣、重復的低效工作中解脫出來。

企蜂另辟蹊徑，把AI營銷電話與微信營銷無縫銜接，配合工作，達到高效外呼，快速篩選客戶線索。主要工作內(nèi)容是系統(tǒng)批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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