企業(yè)想要輕松自在的能高效管理客戶數(shù)據(jù)，降低成本預(yù)算投入。企業(yè)技術(shù)專家和管理系統(tǒng)人員都必須同意一點是，在關(guān)鍵的危機(jī)時刻，企業(yè)必須為其管理系統(tǒng)制定一個完善預(yù)構(gòu)的計劃，這將會是領(lǐng)先同領(lǐng)域一大步進(jìn)步，影響著管理系統(tǒng)呼叫：慧營銷與擁有虛擬電話線路商的合作，提高企業(yè)管理系統(tǒng)能力，賦予正常接聽電話或處理信息的能力，來電和短信流量的性質(zhì)將發(fā)生變化。

四分之三的慧營銷客戶表示，他們的客戶會從與他們開展業(yè)務(wù)更加容易的公司購買更多商品。喜歡呼叫中心高效率通話穩(wěn)定的人數(shù)與之相同，因為這樣可以使他們可以得到控制權(quán)和更方便的操作。

人工智能全渠道云客服系統(tǒng)，可以實現(xiàn)網(wǎng)站、微信、公眾號、小程序、微博、APP等全渠道接入，統(tǒng)一對話窗口，集中客服管理，協(xié)助企業(yè)市場、銷售、客服等部門在客戶生命周期內(nèi)提供客戶服務(wù)體驗，并加強(qiáng)企業(yè)獲客、接客、留客能力，讓復(fù)購率大大提升。

人工智能全渠道服務(wù)營銷系統(tǒng)功能亮點：

1、全渠道部署，統(tǒng)一策略響應(yīng)

接待組件幫助把握每一條客服線索：樣式豐富的接待組件可以嵌入企業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)H5頁面、公眾號文章內(nèi)，客戶點擊即刻開始溝通。

智能分配客戶策略幫助靈活轉(zhuǎn)接：統(tǒng)一的分配機(jī)制，讓來自各個渠道不同種類的客戶，能夠被分配至對應(yīng)的接待人員，為客戶接待提供全方位的最佳體驗。

2、AI客服，更懂用戶與服務(wù)的智能機(jī)器人

意圖預(yù)測智能問答功能幫助解決用戶問題：機(jī)器人預(yù)測用戶問題，判斷并引導(dǎo)用戶在會話過程中只需通過簡單的點選，在一觸即達(dá)的便捷交互中直接解決問題，讓服務(wù)化繁為簡。

批量導(dǎo)入+自主學(xué)習(xí)功能：為機(jī)器人構(gòu)建一個健康、生態(tài)的知識管理庫，支持一鍵批量導(dǎo)入，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人客服自主學(xué)習(xí)客戶問題進(jìn)入知識庫自動個更新維護(hù)，并且自動判斷重復(fù)性問題，并自動優(yōu)化知識庫。

3、高效的智能對話分配規(guī)則

多重分配規(guī)則，提升顧客滿意度：客源多引入ACD自動分配模式，支持順序分配、優(yōu)先分配、負(fù)載分配、隨機(jī)分配等策略，讓客服技能和效率達(dá)到平衡，有效提升顧客的滿意度。

高級分配規(guī)則，滿足特殊的分配要求：支持定制不同的分配規(guī)則，即按地區(qū)分配對話、按網(wǎng)址分配對話；將對話分配給最合適的人接待，極大提高解決問題的效率。

實時提醒，信息100%必達(dá)無疏漏：工單推進(jìn)靈活流轉(zhuǎn)，對接專人；工單提醒，隨時獲取工單進(jìn)度；準(zhǔn)確獲取反饋，及時溝通，保證問題解決。

快速篩選，2秒找到你要的工單：用戶能夠按照工單標(biāo)題、工單發(fā)起人、工單受理人、工單創(chuàng)建時間等多維度的搜索條件查詢工單。系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，以達(dá)到信息價值最大化利用。

標(biāo)簽：雅安家電維修遂寧玉溪惠州自貢萊蕪肇慶

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