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CRM營(yíng)銷

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隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,不同的營(yíng)銷理念也應(yīng)運(yùn)而生,如直接營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等。新的營(yíng)銷理念的不斷滋生與發(fā)展,在某一程度上也帶動(dòng)了新的營(yíng)銷工具的發(fā)展。在科技飛速發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代,CRM營(yíng)銷讓不少企業(yè)如虎添翼,盈利步步高升。

CRM營(yíng)銷最主要的特點(diǎn)就是一個(gè)集中的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),銷售人員可以在其中存儲(chǔ)或刪除數(shù)據(jù),以幫助營(yíng)銷人員增加潛在客戶流量,轉(zhuǎn)化率并改善客戶服務(wù)。更具體地說(shuō),是一個(gè)有組織的平臺(tái),用于提取和監(jiān)視客戶數(shù)據(jù),營(yíng)銷見(jiàn)解和銷售。

由于所有客戶的信息都在同一地點(diǎn),因此營(yíng)銷活動(dòng)變得非常高效,銷售團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)隨地查找和訪問(wèn)所需的客戶和潛在客戶信息、時(shí)間。通過(guò)任何接觸點(diǎn)獲得的每條信息(即購(gòu)買(mǎi)模式,客戶體驗(yàn)等)都可以幫助企業(yè)滿足客戶的需求,更明智地營(yíng)銷并建立更好的關(guān)系。

慧營(yíng)銷CRM統(tǒng)籌全生命周期的客戶管理模式,打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程,實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)輕松盤(pán)活。

1. 客戶導(dǎo)入維護(hù)評(píng)估:客戶資料海量存儲(chǔ)去重,去錯(cuò)等功能提高資源質(zhì)量有效避免撞單。
2. 生命周期客戶管理:資源、意向、簽約形式銷售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶,慧營(yíng)銷全程護(hù)航。
3. 客戶變化實(shí)時(shí)追溯:每個(gè)客戶專屬客戶卡片,詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶商機(jī)管理。
4. 實(shí)時(shí)管理存量客戶:存量客戶智能分析,輕松查看,助力企業(yè)定制調(diào)整營(yíng)銷策略。
5. 庫(kù)存管理加速流轉(zhuǎn):設(shè)置每個(gè)銷售員客戶庫(kù)存上限,引導(dǎo)開(kāi)發(fā)方向和進(jìn)度。
6. 方便易用資源分配:資源快捷分配、公海開(kāi)發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。

實(shí)際上,CRM營(yíng)銷已經(jīng)超越了用于客戶聯(lián)系管理的工具和軟件,而成為使組織中的每個(gè)人都了解客戶生命周期的一切的系統(tǒng),以及有助于監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)度,狀態(tài)報(bào)告任務(wù),整個(gè)客戶生命周期中的時(shí)間和其他可交付成果。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。



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