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人工智能CRM

最近幾年人工智能的概念被提及無(wú)數(shù)次，從AlphaGo與柯潔具有劃時(shí)代意義的一戰(zhàn)，到HBO引發(fā)巨量話題度的《西部世界》。普通吃瓜群眾對(duì)人工智能的感受比較微妙，既希望人工智能可以服務(wù)于人類，又恐懼人工智能過于強(qiáng)大而取代人類。

在企業(yè)家們的眼里事情就簡(jiǎn)單多了，人工智能領(lǐng)域必然是未來(lái)企業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)之一，無(wú)人化是生產(chǎn)和零售的必經(jīng)轉(zhuǎn)型之路，大數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案逐步嵌入內(nèi)容分析、深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨更多機(jī)會(huì)和選擇。在此背景下，也搭上了AI這班車。

人工智能CRM通過AI來(lái)取代人工的重復(fù)性勞動(dòng)，提高銷售人員的工作效率的同時(shí)，讓他們有更多的時(shí)間專注在跟客戶之間的銷售工作上。同時(shí)銷售自動(dòng)化提供實(shí)時(shí)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和KPI，以及市場(chǎng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)。這有助于決策者們看到營(yíng)銷活動(dòng)的總覽，能夠快速地對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行響應(yīng)，制定新的對(duì)策，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

慧營(yíng)銷批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

人工智能CRM基于人工智能技術(shù)解放一線業(yè)務(wù)人員的勞動(dòng)，提升工作的效率和準(zhǔn)確性的直接需求，還是利用AI處理海量數(shù)據(jù)，從而觀察和預(yù)測(cè)分析用戶習(xí)慣，為企業(yè)決策提供支撐的深度需求。我們都可以看出AI在銷售行業(yè)中的應(yīng)用將成為銷售企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必要技術(shù)支持，通過AI賦能銷售，有效提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)能力并且降低成本。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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