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客戶關(guān)系系統(tǒng)CRM

IBM在全球訪談了1700多位首席營銷官，請他們對未來3～5年影響營銷職能的13個(gè)因素進(jìn)行排序，其中對業(yè)務(wù)影響最大的前5個(gè)是：數(shù)據(jù)爆炸、渠道和設(shè)備選擇的增加、不斷變化的消費(fèi)者特征、高速增長的市場機(jī)遇、品牌忠誠度下降。5項(xiàng)中與消費(fèi)客戶直接相關(guān)的就占了2項(xiàng)，由此可見，客戶關(guān)系已經(jīng)上升到影響企業(yè)業(yè)績的重要地位。

客戶關(guān)系管理不同于傳統(tǒng)EXCEL表格的資料錄入，而是建立一個(gè)完整的用戶畫像，讓我們在數(shù)字化信息里感受到數(shù)字背后人物的鮮明性格。通過不斷添加溝通中獲得的用戶信息，如客戶身份、興趣愛好、公司業(yè)務(wù)形式等完善的用戶畫像，不僅僅能幫助企業(yè)更好地分析客戶關(guān)系，還能在原有銷售人員離職的情況下，新銷售人員能快速了解客戶特點(diǎn)，減少客戶流失。

時(shí)間就是金錢，我們卻經(jīng)常感慨時(shí)間不夠用。事實(shí)上，很少有人體驗(yàn)到當(dāng)CRM與營銷自動(dòng)化結(jié)合在一起的時(shí)候，有限的時(shí)間是如何效益最大化的。通過對工作流程的有效管理，以及自動(dòng)化銷售流程，您會(huì)很容易理解為什么您的公司可以從節(jié)省的時(shí)間中獲益。企業(yè)所有者應(yīng)該并且必須考慮將自己從業(yè)務(wù)中解放出來，并創(chuàng)建長期可持續(xù)的系統(tǒng)。

慧營銷客戶關(guān)系系統(tǒng)CRM的自動(dòng)化功能來取代人工的重復(fù)性勞動(dòng)，提高銷售人員的工作效率的同時(shí)，可以讓他們有更多的時(shí)間專注在跟客戶之間的銷售工作上。同時(shí)營銷自動(dòng)化提供實(shí)時(shí)的營銷數(shù)據(jù)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和KPI，以及市場活動(dòng)中的數(shù)據(jù)。這有助于決策者們看到營銷活動(dòng)的總覽，能夠快速地對市場情況進(jìn)行響應(yīng)，制定新的對策，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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