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管理CRM

由于資本的大量進(jìn)駐，純粹基于移動(dòng)端的新型管理CRM公司脫穎而出；外加移動(dòng)化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等外力驅(qū)動(dòng)，CRM市場(chǎng)快速升溫。截至目前為止，中國(guó)CRM廠商尚未出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面，但隨著越來(lái)越多用戶(hù)對(duì)CRM的重視，CRM管理軟件解決方案可以讓您在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)查看和潛在客戶(hù)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、當(dāng)前客戶(hù)，銷(xiāo)售線索和銷(xiāo)量等信息有關(guān)的重要指標(biāo)。

一、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的互動(dòng)
按照傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理模式,銷(xiāo)售模式周期長(zhǎng),導(dǎo)致忘記客戶(hù)需求。客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以設(shè)定銷(xiāo)售人員的工作目標(biāo)，確定優(yōu)先順序，并計(jì)劃每天要做的事情。挑選最有可能在不久的將來(lái)支付或希望的客戶(hù)，特別是生日或相關(guān)的周年問(wèn)候。記錄每次銷(xiāo)售跟蹤，包括對(duì)客戶(hù)的承諾，回訪時(shí)間，客戶(hù)的反饋。根據(jù)每個(gè)跟蹤情況確定下一個(gè)跟蹤時(shí)間和目標(biāo)，大大加速銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的關(guān)系。　　
二、銷(xiāo)售人員離職并帶走客戶(hù)
作為企業(yè)管理者最頭疼的是，客戶(hù)資料大都是掌握在銷(xiāo)售人員手上。例如銷(xiāo)售人員A在離職的時(shí)候帶著客戶(hù)資源跳槽去同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中，對(duì)原本所在企業(yè)的利益方面造成巨大的損失。建立企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的，但客戶(hù)之間的關(guān)系一般是建立在銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)上的，那么銷(xiāo)售人員一旦離開(kāi)就會(huì)奪走客戶(hù)資源。公司采用慧營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理crm系統(tǒng)，用系統(tǒng)記錄客戶(hù)信息、跟蹤、服務(wù)、維護(hù)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)記錄，確?？蛻?hù)資源在企業(yè)手中，不會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員離開(kāi)，客戶(hù)資源將丟失，在很大程度上減少企業(yè)利益損失。　　

公司有了慧營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理，員工在企業(yè)微信上溝通的每一句話(huà)都會(huì)被記錄管理起來(lái)，如果出現(xiàn)刪除消息內(nèi)容和刪除聯(lián)系人，風(fēng)控部門(mén)會(huì)第一時(shí)間收到提醒，并看到刪除的全部?jī)?nèi)容?；蹱I(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理crm系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好我們行業(yè)的敏感詞，員工聊天內(nèi)容中一旦觸發(fā)，后臺(tái)會(huì)第一時(shí)間預(yù)警提示。電腦端和手機(jī)端客戶(hù)企業(yè)微信號(hào)全部屏蔽，員工根本看不到，只能通過(guò)推送名片，或者讓客戶(hù)加小號(hào)，而這一操作老板在后臺(tái)看的一清二楚。對(duì)公司而言從根本上杜絕了員工轉(zhuǎn)移客戶(hù)等現(xiàn)象，大幅度的降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)月為公司節(jié)約上百萬(wàn)成本。　　

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