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教育CRM

孩子們紛紛回到校園，以及快到年末了，但是孩子們的學(xué)習(xí)家長(zhǎng)們還是不能放松，各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然使出渾身解數(shù)進(jìn)行營(yíng)銷和管理。對(duì)于教育的需求也越來(lái)越高，企業(yè)們?cè)诰?xì)化管理路上投入了更多的關(guān)注。

目前家長(zhǎng)們需求最集中，最剛需，復(fù)購(gòu)意愿最高的依然是 K12 教育市場(chǎng)，增速相對(duì)快的卻是素質(zhì)教育市場(chǎng)。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的焦慮都說(shuō)燒錢做營(yíng)銷很瘋狂，但教培機(jī)構(gòu)的出擊，皆源于他們的焦慮。現(xiàn)階段的家長(zhǎng)們經(jīng)驗(yàn)豐富，選擇變得越來(lái)越理智，要求極高，轉(zhuǎn)化也變得越來(lái)越難。

線上教育工作模式屬于電銷+網(wǎng)銷結(jié)合，邀約體驗(yàn)課，如果有意向的客戶就后續(xù)跟進(jìn)，最終簽約。由于線上教育的特性，家長(zhǎng)不再因?yàn)榻虒W(xué)環(huán)境、距離等因素受限制，加上疫情跑路的機(jī)構(gòu)太多，所以選擇教育機(jī)構(gòu)更注重口碑和出現(xiàn)頻次高、品牌大、印象佳的產(chǎn)品。大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)本身推廣方式粗暴，通過(guò)不斷抬高價(jià)格來(lái)達(dá)到展示，同時(shí)銷售轉(zhuǎn)化能力弱、官網(wǎng)體驗(yàn)不好、內(nèi)容低質(zhì)等問(wèn)題也導(dǎo)致大量?jī)?yōu)質(zhì)資源白白流失。當(dāng)企業(yè)沒(méi)有積累流量的渠道，只能不斷向外部搜索引擎及社交媒體購(gòu)買流量。同時(shí)，公司并沒(méi)有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，針對(duì)客戶資源管理非常混亂。

線下教育機(jī)構(gòu)大公司一般邀約體驗(yàn)和后續(xù)跟進(jìn)是分開(kāi)的，通過(guò)地推及電話邀約來(lái)的家長(zhǎng)，進(jìn)行體驗(yàn)式聽(tīng)課環(huán)境，如果聽(tīng)完滿意的話就會(huì)有專門的課程顧問(wèn)跟進(jìn)。而小公司邀約及跟進(jìn)并存，內(nèi)容與大機(jī)構(gòu)相同。收費(fèi)模式是基于學(xué)期收費(fèi)，費(fèi)用比線上教育高很多。通常線下教育會(huì)通過(guò)地推，即招生老師在學(xué)校、商城、社區(qū)等地點(diǎn)，進(jìn)行宣傳推廣，引導(dǎo)家長(zhǎng)填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，邀約聽(tīng)體驗(yàn)課。線下還有很大一部分來(lái)自于轉(zhuǎn)介紹，通過(guò)一些活動(dòng)吸引現(xiàn)有學(xué)生家長(zhǎng)，幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)頁(yè)面或是優(yōu)惠頁(yè)面，進(jìn)而形成裂變。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可從主要從下面幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)思考方面思考：客戶獲取成本、客戶獲取成本的營(yíng)銷比例、客戶生命周期價(jià)值與客戶獲取成本的比率、回頭客獲取成本的時(shí)間、營(yíng)銷產(chǎn)生的客戶比例、受營(yíng)銷影響的客戶比例等因素分析。

慧營(yíng)銷隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，針對(duì)教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷流程，具有多年的教育行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；包含OA辦公、財(cái)務(wù)和即時(shí)通訊等，一套系統(tǒng)即可滿足管理需求；再者，可針對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求快速配置，最快30分鐘即可啟用，使用簡(jiǎn)單快捷的同時(shí)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

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