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上海管理系統(tǒng)CRM

CRM是一套軟件也是一套客戶運(yùn)營(yíng)管理思維模式。包含客戶分析、管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以看作是整合了各種溝通方式的的客戶管理工具。從工具來(lái)看，30%軟件+70%運(yùn)營(yíng)思路+100%執(zhí)行=成功。善于借助工具，才能讓你更加效率化、流程化、體系化。管理系統(tǒng)CRM主要應(yīng)用于客戶和銷(xiāo)售兩個(gè)方面，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)和完成內(nèi)部的管理工作。

一、關(guān)于客戶管理
慧營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，同時(shí)區(qū)分意向客戶和無(wú)意向客戶。

意向客戶導(dǎo)入客戶系統(tǒng)，可自動(dòng)去重資源，防止與同事共同開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶的想象發(fā)生，造成人力浪費(fèi)。全周期的客戶管理，從資源——意向——簽約整個(gè)流程來(lái)形成銷(xiāo)售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶。其中又將意向客戶劃分為六個(gè)階段，銷(xiāo)售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況制定不同的工作計(jì)劃，幫助自己完成簽單。

二、關(guān)于銷(xiāo)售管理
管理系統(tǒng)CRM能夠幫助企業(yè)解決內(nèi)部的混亂局面，在銷(xiāo)售內(nèi)部形成系統(tǒng)的工作體系，既規(guī)范了銷(xiāo)售人員的工作提升效率，又讓管理層的月末總結(jié)有據(jù)可循。

慧營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)CRM內(nèi)銷(xiāo)售組長(zhǎng)或者銷(xiāo)售自己可以提前設(shè)置出每年每月和每天的工作計(jì)劃，有目的的進(jìn)行工作。進(jìn)而系統(tǒng)會(huì)正確的根據(jù)往年業(yè)績(jī)、公司現(xiàn)有資源配置和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)全年的目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化。公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)層層向下分解，目標(biāo)具體量化到每個(gè)責(zé)任人。計(jì)劃具體執(zhí)行情況，從公司部門(mén)、小組、個(gè)人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報(bào)表，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)掌握小數(shù)信息、提供準(zhǔn)確業(yè)績(jī)過(guò)程數(shù)據(jù)及幫助管理者優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

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外呼系統(tǒng)

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