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電話中心

隨著人工智能的爆發(fā)，新技術(shù)已經(jīng)逐步滲入到人們?nèi)粘Ｉ钪械母餍懈鳂I(yè)里。以機(jī)器代替人工來處理重復(fù)而繁瑣的任務(wù)，不僅提高了工作的效率和生產(chǎn)力，還為人們節(jié)省了大量的時間。

電話中心，用于通過電話接收或發(fā)送大量客戶的請求。旨在為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)，集中處理大量業(yè)務(wù)相關(guān)的問題和請求，因此往往需要大量的人工成本，而這恰恰是人工智能技術(shù)所擅長的。

1. 智能化的號碼篩查
慧營銷的電話中心可以通過人工智能機(jī)器人對號碼進(jìn)行篩選，幫助人工快速的把每一個沒用的號碼過濾掉，并且熱情飽滿的和每個能接通的有效客戶進(jìn)行溝通，還可以根據(jù)通話內(nèi)容進(jìn)行客戶分類記錄，清晰明確，便于跟進(jìn)。省去了銷售人員通話時80%的無用功，讓銷售人員可以直接和有意向的客戶進(jìn)行跟進(jìn)溝通，更快的促進(jìn)成單。

2. 用數(shù)據(jù)幫助銷售提能
通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析報表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對員工進(jìn)行合理的績效考核，同時，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)?；蹱I銷業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話錄音可以像電話錄音一樣實(shí)時存儲，通過分析好銷售和問題銷售的話術(shù)特征，然后采取針對性培訓(xùn)，提高銷售技能。

3.無效客戶識別與風(fēng)控
電銷團(tuán)隊中最大的難題就是不要浪費(fèi)每一通電話，但是大多數(shù)銷售為了完成KPI，在沒有較多分析的情況下，重復(fù)撥打客戶電話，即使客戶拒接多次，明確告訴不要再打，但是還有銷售繼續(xù)撥打?；蹱I銷電話中心可以對實(shí)時同步的聊天內(nèi)容、電話錄音進(jìn)行監(jiān)控，讓銷售專注撥打有意向客戶號碼，節(jié)省時間，提升座席效率，同時可以降低號碼標(biāo)記、降低客戶投訴率。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：遂寧家電維修萊蕪惠州玉溪自貢肇慶雅安

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