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上海電腦呼叫系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們使用的訪問(wèn)平臺(tái)也開(kāi)始變得多樣化，逐漸從傳統(tǒng)的網(wǎng)站瀏覽，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站、APP、微博、微信等多端瀏覽，咨詢(xún)方式也從單一的電話或在線咨詢(xún)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€、短信、郵件、電話等多種咨詢(xún)方式相互配合。

電話營(yíng)銷(xiāo)主要采用廣撒網(wǎng)的方式進(jìn)行大范圍的呼出，在大量的號(hào)碼中一個(gè)一個(gè)的撥打?qū)ふ矣行Э蛻?hù)，使用這種方法撥打的電話基數(shù)越大獲得意向客戶(hù)的可能性就更大。而傳統(tǒng)的呼叫方式十分單一，純?nèi)斯さ膿芴?hào)方法，效率慢效果差。與之相比使用電腦呼叫系統(tǒng)大大提高了銷(xiāo)售的工作效率，從而鞏固公司的市場(chǎng)。

1、高效外呼，快速篩選客戶(hù)線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶(hù)自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

2、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶(hù)信息
呼叫客戶(hù)時(shí)，彈出客戶(hù)信息列表，支持在線編輯客戶(hù)信息，再次呼叫客戶(hù)時(shí)自動(dòng)彈出客戶(hù)信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶(hù)。

3、整合多種溝通方式，提升轉(zhuǎn)化
慧營(yíng)銷(xiāo)智能呼叫系統(tǒng)整合了電話、短信、微信、釘釘、旺旺等多種溝通渠道，方便銷(xiāo)售或者客服人員在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行多平臺(tái)客戶(hù)的發(fā)展，通過(guò)不同的拓客類(lèi)型分擔(dān)傳統(tǒng)單一撥打電話的營(yíng)銷(xiāo)方式，更容易讓客戶(hù)接受。

4、人機(jī)交互，完善服務(wù)工作流程
智能機(jī)器人提前導(dǎo)入這些企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，或者自定義創(chuàng)建了問(wèn)題及答案，可以解決60%以上的客服問(wèn)題，而且第一時(shí)間解決，還可以做到7X24小時(shí)全天候服務(wù)，無(wú)法解決的問(wèn)題在轉(zhuǎn)接人工處理，減少客服工作量，讓員工有精力更好的維護(hù)客戶(hù)。

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外呼系統(tǒng)

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