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客戶管理管理系統(tǒng)

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，擁有數(shù)量龐大的消費(fèi)群體和各類(lèi)企業(yè)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，生產(chǎn)型向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史性發(fā)展機(jī)遇。商業(yè)組織以創(chuàng)造、管理并長(zhǎng)期維系更多客戶為目標(biāo)，客戶管理在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下伴隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷完善和成熟，幾乎所有的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)客戶管理。

慧營(yíng)銷(xiāo)客戶管理管理系統(tǒng)建立了專(zhuān)屬的客戶檔案，除個(gè)人基本信息外，客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等過(guò)程也全程記錄，幫助銷(xiāo)售人員記憶客戶的喜好和需求。通過(guò)電話、短信、郵件、微信等方式進(jìn)行客戶關(guān)懷。還包括重要的合同管理、交接記錄等階段。

并將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷(xiāo)售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動(dòng)態(tài)相互轉(zhuǎn)化，形成銷(xiāo)售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營(yíng)銷(xiāo)全程護(hù)航。

使用客戶管理管理系統(tǒng)內(nèi)置的分析工具，采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù)，識(shí)別顧客可能購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型，從而有效地識(shí)別交叉銷(xiāo)售和擴(kuò)大銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。并且能夠通過(guò)篩選原始數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有用的信息，基于這些數(shù)據(jù)信息，企業(yè)很方便就能獲得各類(lèi)與客戶、銷(xiāo)售過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，大大節(jié)約了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，增加了數(shù)據(jù)的利用率。

客戶管理管理系統(tǒng)的建立和自動(dòng)化，并非僅僅指把客戶的一些如公司，聯(lián)系方式等基本方式錄入。而是建立一個(gè)完整的用戶畫(huà)像，讓我們?cè)跀?shù)字化信息里感受到數(shù)字背后是一個(gè)活生生有著鮮明性格的人，持續(xù)地做好客戶的客情維護(hù)，有規(guī)劃的跟進(jìn)客戶，促進(jìn)二次成交。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

標(biāo)簽：自貢惠州遂寧肇慶家電維修玉溪雅安萊蕪

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