在CRM概念的基礎(chǔ)上，從銷(xiāo)售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個(gè)層次，可將關(guān)系管理系統(tǒng)CRM定義為現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計(jì)，形成一個(gè)自動(dòng)化的解決方案，以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

慧營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶(hù)自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，同時(shí)區(qū)分意向客戶(hù)和無(wú)意向客戶(hù)。

意向客戶(hù)導(dǎo)入關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，可自動(dòng)去重資源，防止與同事共同開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)的想象發(fā)生，造成人力浪費(fèi)。關(guān)系管理系統(tǒng)CRM全周期管理客戶(hù)，資源——意向——簽約形成銷(xiāo)售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶(hù)。其中又將意向客戶(hù)劃分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產(chǎn)品、會(huì)客面談、無(wú)疑義準(zhǔn)備簽約、成功簽單六個(gè)階段的用戶(hù)，銷(xiāo)售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶(hù)目前的情況進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)不同情況的用戶(hù)制定不同的工作計(jì)劃，幫助自己完成簽單。

關(guān)系管理系統(tǒng)CRM的意義：
1. 改善服務(wù)：通過(guò)使用關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，根據(jù)過(guò)往通信記錄和完整的資料檔案，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識(shí)庫(kù)的支持下提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證。
2. 提高效率：通過(guò)使用關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，整合多種客戶(hù)開(kāi)發(fā)工具，高效的營(yíng)銷(xiāo)管理，實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)與企業(yè)只通過(guò)一點(diǎn)接觸，就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大幅提升辦事效率。
3. 降低成本：無(wú)需購(gòu)置服務(wù)器，無(wú)需專(zhuān)業(yè)運(yùn)維人員，按需添加營(yíng)銷(xiāo)人員。提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的效率和準(zhǔn)確率，服務(wù)質(zhì)量的提升，減少服務(wù)的時(shí)間和工作量，降低企業(yè)的運(yùn)作成本。
4. 擴(kuò)大銷(xiāo)售：通過(guò)使用關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，銷(xiāo)售的成功率、客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升，實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售和擴(kuò)大銷(xiāo)售。

隨著智能手機(jī)的普及，適應(yīng)現(xiàn)代需求的移動(dòng)化CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，解決了地點(diǎn)和時(shí)間的局限性，隨時(shí)隨地解決企業(yè)維護(hù)和管理客戶(hù)關(guān)系的需要，通過(guò)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM幫助企業(yè)打造專(zhuān)屬的銷(xiāo)售計(jì)劃流程，個(gè)性化設(shè)置功能助力企業(yè)跟進(jìn)客戶(hù)管理和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理，提高企業(yè)綜合管理水平和能力，成為企業(yè)的最佳銷(xiāo)售利器。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：玉溪家電維修自貢萊蕪遂寧雅安惠州肇慶

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《關(guān)系管理系統(tǒng)CRM》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。