SAAS是一種商業(yè)模式，意思是軟件即服務。其運作模式是以租代買，使軟件廠商與客戶建立一種長期合作關系，廠商關注客戶的成功，客戶自愿為廠商付費。這種服務形式顛覆了大型ERP廠商一次性收取巨額產(chǎn)品使用費的商業(yè)模式，非常有利于中小企業(yè)滿足自身管理升級的需要。而CRM企業(yè)管理系統(tǒng)作為任何規(guī)模企業(yè)中使用頻率最高，對業(yè)績提升最有幫助的業(yè)務系統(tǒng)，與SAAS幾乎是天作之合，自誕生之日起就蘊含著廣闊的市場空間，深化了企業(yè)管理的各個方面。

一、客戶管理
傳統(tǒng)管理中，企業(yè)用電子表格、紙質筆記本記錄客戶基礎信息、聯(lián)系人信息、跟進記錄等基礎信息。CRM企業(yè)管理系統(tǒng)通過每一次溝通獲取客戶的個人資料、需求導向連同聊天記錄、通話錄音一起存儲在庫中，建立出專屬于每一個客戶的個人檔案。其意義在于確保數(shù)據(jù)不會丟失的前提下，銷售人員可以隨時隨時記錄，查詢數(shù)據(jù)，全方面的內(nèi)容更利于系統(tǒng)的分析客戶的。

二、銷售過程管理
作為銷售人員，CRM企業(yè)管理系統(tǒng)記錄了整個銷售過程，更利于自身總結銷售經(jīng)驗，把握銷售節(jié)奏，提升銷售水平;作為管理人員，CRM企業(yè)管理系統(tǒng)執(zhí)行數(shù)據(jù)自動上報匯總，依托數(shù)據(jù)調整業(yè)績目標，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績，幫助開展日程管理工作。

三、業(yè)務流程/協(xié)同管理
在市場競爭日益激烈的今天，誰能更快接觸客戶痛點問題、更快處理客戶需求，誰就更有機會贏得市場。依靠表單+人工確認方式局限于時間和空間的束縛，比如今天銷售經(jīng)理出差，就無法處理一些審批，事情必定耽擱。而圍繞客戶管理的CRM企業(yè)管理系統(tǒng)讓業(yè)務流程自動流轉，實時提醒相關處理人員，不耽誤時間不受空間約束。

四、報表管理
企業(yè)的發(fā)展只有建立在數(shù)據(jù)分析上才科學可行。傳統(tǒng)管理方式并不是不重視數(shù)據(jù)，而是在數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計中花費了很多時間和人力但統(tǒng)計結果并不精準。很多企業(yè)營銷總監(jiān)每個月話費一周時間在整理數(shù)據(jù)及分析數(shù)據(jù)。企業(yè)規(guī)模越大，這方面的工作量也就越大。而CRM企業(yè)管理系統(tǒng)通常能實時統(tǒng)計各類銷售數(shù)據(jù)，如：銷售漏斗圖、本月新客戶、代收款客戶、銷售排名表等，報表實現(xiàn)按需配置,滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)管理的需求，節(jié)省勞動成本。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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