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管理系統(tǒng)CRM

目前國內(nèi)做管理系統(tǒng)的公司很多，管理系統(tǒng)的收費方式有兩種，一種是提供SaaS服務(wù)，按人/年付費；一種提供私有化部署一次性付費。前者對于10人左右的銷售團(tuán)隊，大概一年會交3K~4K塊錢的使用費。

其次就是開源產(chǎn)品，包括國內(nèi)的管理系統(tǒng)CRM也提供開源的產(chǎn)品。開源產(chǎn)品功能上會比付費產(chǎn)品少一些。

企業(yè)始終是圍繞客戶運(yùn)轉(zhuǎn)的，每個業(yè)務(wù)部門依賴的是客戶數(shù)據(jù)的不同方面，他們都有自己的運(yùn)用場景。比如，銷售部門通過客戶數(shù)據(jù)了解客戶需求，更好為客戶服務(wù)；市場部門通過客戶數(shù)據(jù)分析客戶群體，找出更好的營銷方式；運(yùn)營團(tuán)隊分析各類數(shù)據(jù)（包括客戶數(shù)據(jù)），對企業(yè)的運(yùn)營狀況復(fù)盤，為下一步工作做出調(diào)整等等。

所以，企業(yè)在擁有完整客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可將各項業(yè)務(wù)真正串聯(lián)起來！那么，企業(yè)就需要一個統(tǒng)一管理客戶數(shù)據(jù)的平臺。所謂工欲善其事，必先利其器，好的工具，才能事半功倍。管理系統(tǒng)的核心是做客戶數(shù)據(jù)的管理，有足夠多的數(shù)據(jù)信息支撐實現(xiàn)對企業(yè)日常經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)流程的信息化管理，是企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)的不二之選。

一、客戶信息全記錄
銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶的最新動態(tài)一般都是由銷售人員的。當(dāng)企業(yè)使用管理系統(tǒng)來管理客戶信息，記錄客戶動態(tài)資料時，不僅銷售的工作更輕松了，企業(yè)管理層也可以隨時查看客戶動態(tài)信息，及時掌握客戶數(shù)據(jù)。
通過管理系統(tǒng)，所有的跟進(jìn)過程都會被記錄，確保客戶資源動態(tài)更新且不會因為單個銷售人員的離開而帶走；接手客戶的新銷售能夠迅速掌握客戶信息，與客戶溝通無障礙。

二、提供銷售數(shù)據(jù)
通過管理系統(tǒng)CRM設(shè)定銷售、團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊中的每個人清晰自己的目標(biāo)。
同時，通過對商機(jī)階段管理、客戶狀態(tài)管理等方式，管理系統(tǒng)CRM能自動生成銷售預(yù)估，提供可視化的數(shù)據(jù)報表，向每個人展示目標(biāo)的達(dá)成率，有利于領(lǐng)導(dǎo)層對銷售人員進(jìn)行針對性指導(dǎo)。

三、跨團(tuán)隊協(xié)作更便捷
使用管理系統(tǒng)CRM對所有部門之間的信息通過系統(tǒng)串聯(lián)起來，進(jìn)行整合、梳理、分析等，讓不同部門如市場部、銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、客服部等人員一起工作。
通過CRM共享客戶基礎(chǔ)信息、最新動態(tài)，更利于服務(wù)的進(jìn)行、項目的實施及售后維護(hù)，大大減少了溝通成本、提高銷售生產(chǎn)力。

四、智能分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
通過對客戶各個維度數(shù)據(jù)源源不斷的收集，企業(yè)可以掌握客戶、訂單、渠道、競爭對手、客戶付款情況等等信息，形成企業(yè)的大數(shù)據(jù)。

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