主頁 > 知識庫 > 云呼叫中心

云呼叫中心

云呼叫中心與CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無論對于電話外呼線索管理還是企業(yè)客戶維護都是非常重要的部分，如何把云呼叫中心與CRM客戶管理系統(tǒng)對接起來，實現(xiàn)1+1>2的效果，才是企業(yè)把云呼叫中心接入CRM客戶管理系統(tǒng)的目的所在，因此絕大多數(shù)企業(yè)在搭建云呼叫中心時都會與企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)打通，或直接集成功能。

慧營銷的云呼叫中心與雖然是兩個板塊，但他們相互作用，直接為企業(yè)提供與客戶對話的平臺，設(shè)坐席管理，外呼管理，客戶服務(wù)等功能模塊。同時強大的工單系統(tǒng)中一個工單系統(tǒng)就像一個問題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問題事務(wù)請求，標準化服務(wù)追蹤用戶。

+云呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢：
1、快速便捷部署，將智能硬件設(shè)備連接到電腦即可使用。完美支持中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商。

2、充分減少資源的獲取成本
有效管理客戶資源，提高轉(zhuǎn)化率。提供公海及各客戶池的管理，資源重新分配、回收，保證資源質(zhì)量，提高資源利用率。

3、幫助有效過濾銷售線索
云呼叫中心系統(tǒng)批量導入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

4、有序管理銷售從業(yè)人員
業(yè)內(nèi)獨有的微信通話錄音，管理層可以根據(jù)慧營銷CRM庫中的通信記錄、計劃完成情況，全方位掌握銷售人員的工作情況，通過小組近日數(shù)據(jù)查看，隨時看一下每個員工今天的聯(lián)系數(shù)據(jù)，透明績效考核。

5、有效管理流動人員資源
客戶電話中間4位隱藏，只有管理者才能看到完整客戶信息，讓銷售在不知道客戶聯(lián)系方式的情況下與客戶溝通。后期微信統(tǒng)一管理，保護客戶信息不因人員問題而流失，新老銷售更替無需擔心。

6、協(xié)助優(yōu)化數(shù)據(jù)分析
智能統(tǒng)計+自動分析，不只是工具，還是決策依據(jù)；自定義抓取字段，全維度數(shù)據(jù)分析，只需查看一個頁面，便可對云呼叫中心團隊的業(yè)績及數(shù)據(jù)一覽無遺，輕松精準優(yōu)化。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標簽：肇慶雅安遂寧萊蕪自貢家電維修惠州玉溪

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《云呼叫中心》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

佳木斯湛栽影视文化发展公司

云呼叫中心

QQ咨詢

電話咨詢