智能外呼根據業(yè)務的不同可以大體分為兩類：

以回訪，通知、信息確認為主確認信息類外呼。這類外呼主要業(yè)務為各大銀行券商進行開戶回訪、賬戶異常的回訪、軟件登陸的語音驗證碼、生活繳費、貸款罰款欠費到期的回訪、催收，消費體驗的回訪。確認信息類外呼的接通效果要比營銷類外呼的要好，畢竟確認信息類外呼都是在已建立用戶與商家建立了消費關系基礎上，再通過智能外呼建立聯系的。確認信息類外呼目前在各大銀行，券商，服務中心開始普及。

以推廣、銷售、介紹、邀約為主的營銷類外呼。這類外呼主要的業(yè)務是中小企業(yè)，拓展自己業(yè)務和影響力的方式。但凡是可以通過發(fā)傳單，電話銷售之類的低效營銷，都可以通過營銷類外呼來解決。營銷類外呼一般是中小企業(yè)針對目標客戶群體進行外呼。篩選意向客戶，獲取到高意向客戶直接轉接人工坐席或記錄好信息讓人工坐席繼續(xù)跟進，促成買賣行為從而獲取利潤。

并且，慧營銷智能外呼營銷的智能外呼機器人也展現出了非常的優(yōu)勢：

一、提升外呼工作效率

相比人工坐席，智能外呼機器人支持電話號碼后臺一鍵導入，省時又省力，自動撥打。還可以大幅提升每日外呼數量，員工坐席每天撥打200個-300通電話已經算是極限了，但是智能電話機器人每天可以撥打800-1200通有效電話，讓工作效率極大程度提高。

二、快速篩選意向客戶

對于電銷公司來講如何精準地識別真實客戶一直是很難攻克的難點所在。對于智能外呼機器人來說，可以通過真人語音式專家級的溝通，模擬電銷人員和客戶進行多輪互動的有效溝通，通過用戶畫像和大數據模型精準找到用戶，實現精準營銷，并快速完成ABCD類意向客戶的篩選和分類。

三、充分合理利用人力資源

作為人工智能的產物，正在逐漸的給電銷行業(yè)帶來大改變大革命，把繁瑣、枯燥、耗時的工作交給智能電話機器人完成，后臺分類管理，通過智能輪流對話，根據系統設定可以對客戶進行篩選統計，依據客戶的回答智能分類意向程度，把意向最高的甲類客戶交給人工進行著重跟進，這樣不僅大大提高工作效率，而且能更好的把人力資源進行再分配再分組，減少企業(yè)運營成本。這應該是每位老板都想解決的問題。

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外呼系統

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