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微信客戶(hù)管理系統(tǒng)

SocialCRM的核心是站在客戶(hù)的角度思考每一個(gè)事情和問(wèn)題，或者進(jìn)一步說(shuō)是客戶(hù)來(lái)驅(qū)動(dòng)每一個(gè)事情和問(wèn)題。而其中，與傳統(tǒng)CRM一樣最關(guān)鍵的就是客戶(hù)細(xì)分，基于客戶(hù)的分級(jí)分類(lèi)分群，進(jìn)行差異化和個(gè)性化。如果沒(méi)有客戶(hù)細(xì)分，沒(méi)有針對(duì)粉絲進(jìn)行分群分組，則微信交互再好，響應(yīng)再快也是白搭，不算真正的SocialCRM。細(xì)分的終極，就是根據(jù)差異化實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，最終實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的定制，即私人定制。私人定制在傳統(tǒng)CRM中很難實(shí)現(xiàn)，但是在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，針對(duì)碎片化和社會(huì)化的數(shù)據(jù)，卻是可以實(shí)現(xiàn)的。

社交客戶(hù)關(guān)系管理的客戶(hù)細(xì)分方法，也是基于人和話(huà)題的信息進(jìn)行分類(lèi)，主要有5個(gè)分類(lèi)方法：標(biāo)簽分類(lèi)、價(jià)值分類(lèi)、行為特征分類(lèi)、信任關(guān)系強(qiáng)度分類(lèi)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)。最需要強(qiáng)調(diào)的是，信任關(guān)系強(qiáng)弱的分類(lèi)。大部分分類(lèi)都是一個(gè)靜態(tài)的點(diǎn)，我們可以給自己的粉絲進(jìn)行標(biāo)簽或者行為的分組分類(lèi)，但是不太容易對(duì)粉絲進(jìn)行關(guān)系強(qiáng)弱的標(biāo)識(shí)。

因?yàn)槲覀兏劢z之間不是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，而是在一個(gè)持續(xù)的關(guān)系變化的生命周期上，甚至在空間上關(guān)系的來(lái)源和延伸也在變化。由于信任關(guān)系是社會(huì)資本的基礎(chǔ)，因此基于信任對(duì)人的細(xì)分尤為關(guān)鍵。如果好好利用微信，維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系，長(zhǎng)期搭建起有效的互動(dòng)環(huán)境？

慧營(yíng)銷(xiāo)微信管理系統(tǒng)是使用專(zhuān)屬T5智能屏，打開(kāi)內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更加便捷快速；擁有業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話(huà)的通話(huà)錄音，進(jìn)一步降低通信風(fēng)險(xiǎn)。微信營(yíng)銷(xiāo)是慧營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)有的基本功能，無(wú)需額外付費(fèi)，降低了成本的消耗。微信營(yíng)銷(xiāo)一鍵就可交互，關(guān)聯(lián)我們的原有客戶(hù)，是線(xiàn)上線(xiàn)下溝通更加便捷，操作簡(jiǎn)單，極易上手。微信端口的管理無(wú)縫與CRM庫(kù)管理完美融合，微信通話(huà)錄音及聊天內(nèi)容凈收CRM庫(kù)管理中，領(lǐng)導(dǎo)層可以通過(guò)管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：自貢肇慶雅安惠州遂寧家電維修玉溪萊蕪

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