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客戶管理app

當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球一體化越來越明顯，企業(yè)之間的競爭出現(xiàn)了前所未有的激烈程度。在這種情況下，出現(xiàn)了幾家歡喜多家愁的慘淡狀況。為什么大多數(shù)的企業(yè)無法突破瓶頸，被困在水深火熱之中，而那些世界頂級管理者卻帶領(lǐng)著自己的企業(yè)沖破道道障礙，越過九九八十一難，走出困境，沖向輝煌？

一個好的CEO就是一名好的企業(yè)管理教練！在大數(shù)據(jù)時代沖擊、云計算技術(shù)飛速發(fā)展的大趨勢下，管理者已經(jīng)充分利用CRM這個強大的技術(shù)工具來支持自己的管理工作，管理思想必須要與實際工具應(yīng)用相結(jié)合，才能體現(xiàn)其強大的生命力。

而CRM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它支持著最頂級的管理者做到了以下幾點：

一、實現(xiàn)以客戶為中心

客戶是企業(yè)收入的唯一來源，因此，奉行客戶是上帝的理念并沒有錯!慧營銷CRM的引進(jìn)，真正從思想到行動上，實現(xiàn)了以客戶為中心的管理理念?？蛻舻氖虑椋傩∫彩谴笫?，一旦處理不當(dāng)，就會引起客戶不滿，而一個不滿的客戶可以影響身邊的多個客戶。因此，管理者處理事情，永遠(yuǎn)要以客戶為首，提升客戶滿意度，增強客戶對企業(yè)的黏性。

二、精準(zhǔn)制定戰(zhàn)略決策

傳統(tǒng)企業(yè)中，管理者憑借自己的豐富經(jīng)驗，超強的理解力，和對問題的思考，來局限地制定一個企業(yè)決策，但是在慧營銷CRM的系統(tǒng)設(shè)置里，管理者可以更全面地了解客戶的信息及需求?？蛻艨梢员痪珳?zhǔn)地分類，不再是規(guī)模經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)。據(jù)此，管理者可以根據(jù)慧營銷CRM導(dǎo)出的分析結(jié)果，來精準(zhǔn)地制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。

三、處理事情分主次

當(dāng)矛盾發(fā)生時，作為管理者，一定要分清主次，分清輕重緩急。使用慧營銷CRM，可以清晰地顯現(xiàn)在市場、銷售和服務(wù)的過程中，問題出現(xiàn)的階段。根據(jù)問題的重要性，管理者首先要處理牽涉到客戶的問題，保證客戶的滿意，才是維護(hù)企業(yè)利益的根本。

四、實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作

當(dāng)今社會，講求的是精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊制勝，而不是傳統(tǒng)時代的單打獨斗。但是要想實現(xiàn)各部門合作無縫對接，就要實現(xiàn)信息的共享性?；蹱I銷CRM能夠?qū)崿F(xiàn)市場、銷售、服務(wù)等多部門共享信息，既能提高公司的整體運作效率，又能減輕管理者的管理工作，最主要的是，能夠提升公司的整體效益。
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