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外呼呼叫中心系統(tǒng)

電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，許多銷售型的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導致了電話銷售人才的需求量越來越大。

據(jù)統(tǒng)計，目前電銷從業(yè)人員數(shù)以千萬計，卻依然不能滿足需求。因此，以技術手段解決人工需求的外呼呼叫中心系統(tǒng)應運而生，并迅速成為電銷企業(yè)的新寵。外呼呼叫中心系統(tǒng)究竟能引起怎樣的巨大效應？

人類歷史發(fā)展的過程，就是人逐步解放的過程。在今天，人的價值比以往任何時期都顯得更為重要，人工智能成為核心焦點，而外呼呼叫中心系統(tǒng)在解放人的作用上則發(fā)揮著至關重要的作用。

外呼呼叫中心系統(tǒng)的出現(xiàn)，恰恰是針對這一問題進行解決，以真人語音進行溝通，時刻保持穩(wěn)定服務，365天不間斷服務，按客戶意向程度自動進行等級劃分，有效篩選意向客戶。

而且撥打電話的效率遠超人工，日撥打800-1000通電話，是人工的4-5倍。換句話說，在篩選意向客戶層面上，一個外呼呼叫中心系統(tǒng)的價值，等于4-5個人工，從根本上提高了電銷效率。而在成本上面，傳統(tǒng)電銷存在成本高、人員流動大、培訓時間長、客戶難尋找等諸多問題，而外呼呼叫中心系統(tǒng)僅僅需要一個技術成本費，即可解決所有問題。

自從外呼呼叫中心系統(tǒng)走進了電銷崗位，很多電銷員開始擔憂起自己的飯碗，機器人的不吃不喝不眠不休確實讓人們覺得是一種威脅，難道智能外呼呼叫中心系統(tǒng)上崗工作真的是為了跟人們搶工作？

只能說這是個天大的誤會??！

外呼呼叫中心系統(tǒng)作為把人類從重復的腦力勞動中解放出來的最佳選擇，從被研發(fā)開始就是為了幫助人們解決問題的，從來不是跟人類搶飯碗。

關于使用外呼呼叫中心系統(tǒng)，或許還有人帶著疑問和誤區(qū)，那么今天就要為大家來介紹一下，外呼呼叫中心系統(tǒng)到底有哪些優(yōu)點，可以為人們帶來什么解決方案。

1機器人來了，員工坐哪里

在人們想象中的機器人是類似于變形金剛那種汽車人，體型龐大而且金屬感極強，如果雇傭10部外呼呼叫中心系統(tǒng)，那么企業(yè)要提供多大的地方讓它們辦公？

根本不需要辦公場地，外呼呼叫中心系統(tǒng)是基于云端工作的，你只需要準備電話卡和電腦，登錄后臺創(chuàng)建呼叫任務即可。

2機器跟人類相比效率到底能提升多快

很多人工電銷員都不服機器人的工作效率，認為就算機器人比人類快也不會相差太過懸殊，事實上，這種想法是錯誤的。

外呼呼叫中心系統(tǒng)的效率有多快跟企業(yè)提供的號碼資源有著直接的關系，如果是優(yōu)質號碼，外呼呼叫中心系統(tǒng)一天可以撥打800-1000通有效電話，相比人類的200通，外呼呼叫中心系統(tǒng)的實力不能小覷。

3機器人的應用會不會取代人工

智能電銷機器人的誕生并不會完全取代人類，因為外呼呼叫中心系統(tǒng)是代替人們?nèi)プ龊唵蔚闹貜托缘墓ぷ?，也就是電銷過程中的初篩工作，至于篩選出的意向客戶，依舊要人工坐席來完成跟進。人類與人工智能相互合作，才能實現(xiàn)工作效率的大幅提高和公司業(yè)績的穩(wěn)步上漲。

而對于電銷企業(yè)來說，無論從成本還是從效益上，都具有無可比擬的優(yōu)勢。早使用外呼呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)，已經(jīng)從中嘗到了科技的甜頭。隨著人工智能技術的日趨成熟，外呼呼叫中心系統(tǒng)能夠勝任的工作將更多，電銷企業(yè)的發(fā)展也將呈現(xiàn)出不同的格局。

外呼呼叫中心系統(tǒng)已成為發(fā)展的必然，開始掀起電銷行業(yè)的風暴，也必將改變電銷行業(yè)的格局。在這場格局的大變動中，存在極大的變數(shù)。
電銷系統(tǒng)

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