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智能外呼機(jī)器人是什么，智能機(jī)器人的原理是什么
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智能外呼機(jī)器人是專(zhuān)門(mén)為銷(xiāo)售企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單地說(shuō)，智能外呼機(jī)器人由專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)口語(yǔ)預(yù)先錄制，通過(guò)識(shí)別系統(tǒng)與客戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話(huà)，并根據(jù)客戶(hù)的不同問(wèn)答自動(dòng)收費(fèi)?？焖俸Y選潛在客戶(hù)，節(jié)省低效人工成本，智能外呼機(jī)器人也成為人工智能機(jī)器人外呼。 在傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售中，大部分企業(yè)都面臨著人力成本高，人員流動(dòng)大，培訓(xùn)周期長(zhǎng);人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低;溝通無(wú)法實(shí)時(shí)記錄，意向分類(lèi)不明確，成單率低等諸多問(wèn)題。 智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，讓以上傳統(tǒng)銷(xiāo)售難題引刃而解。智能外呼機(jī)器人的工作原理，就是通過(guò)真人式模擬銷(xiāo)售或客服專(zhuān)家，和客戶(hù)進(jìn)行多輪互動(dòng)高效率溝通交流，快速完成ABC類(lèi)意向客戶(hù)的篩選和分類(lèi)，客戶(hù)經(jīng)理只需在后臺(tái)跟進(jìn)意向客戶(hù)即可完成銷(xiāo)售任務(wù)。 一個(gè)智能外呼機(jī)器人相當(dāng)于雇傭10名人工電話(huà)推銷(xiāo)員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，普通人工銷(xiāo)售的日通話(huà)量約為200次，而智能外呼機(jī)器人的時(shí)間利用率比人工銷(xiāo)售提高了10倍以上。

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