呼叫中心系統(tǒng)是一款基于計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)CTI的呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)銷售部門管理的武器，它融入了當(dāng)前客戶的服務(wù)理念，同時(shí)集成了計(jì)算機(jī)電話平臺(tái)，將對(duì)企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)和客戶管理提供強(qiáng)大的自持，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和改善管理的武器。我們的開發(fā)隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)大，有數(shù)年的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)呼叫中心開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在開發(fā)過(guò)程中把我們實(shí)施大型呼叫中心項(xiàng)目中客戶服務(wù)和客戶管理的精華理念，完全融合進(jìn)我們的這套產(chǎn)品中。

安徽呼叫中心系統(tǒng)開通較為迅速，沒(méi)有系統(tǒng)建設(shè)成本：用戶可以依托外包呼叫中心開通呼叫中心業(yè)務(wù)，省略復(fù)雜的呼叫中心系統(tǒng)及設(shè)備的選型;運(yùn)維由外包公司負(fù)責(zé)：外包公司一般具有相應(yīng)的運(yùn)維人員，可以提供良好的運(yùn)營(yíng)維護(hù);呼叫中心規(guī)模有一定的靈活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席數(shù)量可靈活增加。

企業(yè)所有的資料的安全性及保密性是是令人擔(dān)心的問(wèn)題，無(wú)法保護(hù)自身的數(shù)據(jù)不被泄露;管理存在問(wèn)題：由于業(yè)務(wù)具體開展人員是外包呼叫中心系統(tǒng)員工，在具體業(yè)務(wù)管理上面存在不小的難度，無(wú)法達(dá)到實(shí)時(shí)調(diào)度，實(shí)時(shí)管理。