經(jīng)營成本和人力都相對，而呼叫中心系統(tǒng)恰好中和了這兩者的不足，在同樣通訊成本的情況下，提高了工作效率，方便了管理能力。網(wǎng)絡(luò)電話追呼系統(tǒng)：外呼功能靈活多用、通訊查詢、工作日志查詢、電銷數(shù)據(jù)管理、客戶流程管理等，能夠讓客戶管理及業(yè)務(wù)管理清晰可視。目前網(wǎng)絡(luò)電話普遍采用是回?fù)埽褪侵鹘蟹酱螂娫捊o，然后再同時打給主叫方和被叫方。

網(wǎng)絡(luò)電話搭建的原理就是將、、軟交換、客戶端、后臺管理的組合在一起，通過把信號經(jīng)過數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、透過網(wǎng)絡(luò)傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號還原成聲音，讓通話對方聽到。電銷系統(tǒng)會全自動過慮掉發(fā)現(xiàn)異常的電話，例如無法接通、漏號的狀況，另外會按序全自動撥通下一個電話，不需人工服務(wù)手動式拔號，且也就不容易人工服務(wù)拔號時造成的跳號不正確了。

網(wǎng)絡(luò)電話關(guān)鍵是通話質(zhì)量要好，再便宜如果不好用也是白搭。電銷系統(tǒng)不只提升了工作員的工作效能，另外還具備健全的考核制度來催促業(yè)務(wù)員的工作效能。在業(yè)務(wù)員工作效能提升的另外，公司努力的薪酬成本費也會減少，為公司產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟。所有的通話記錄和對應(yīng)方法，都會自動上傳，管理者能實時了解員工的話術(shù)水平，幫助調(diào)整優(yōu)化。