電銷系統(tǒng)是很多企業(yè)拓展業(yè)務的主要方式，使用電銷型呼叫中心系統(tǒng)可以提升電話銷售的效率。企業(yè)可以將客戶消息批量導入，系統(tǒng)自動撥打電話，會過濾掉空號、錯號、無法接通的電話，只將電話接入到銷售人員的話機中。而且，依靠電銷外呼系統(tǒng)，電話營銷可以和多個渠道結合起來，通過多個維度的數(shù)據(jù)分析和指導，電銷的效率和準確性都大幅提高。

企業(yè)可以通過呼叫系統(tǒng)的自動化回訪調研服務來獲取客戶反饋信息，從而降低客服成本，提高工作效率?；卦L調研的方式有兩種，一是將語音播報與按鍵識別結合使用，從而獲取客戶反饋信息，成本較低，但是客戶體驗較差，需要客戶根據(jù)不同需求來按鍵選擇相應服務。另一種方式就是通過智能電銷機器人提供服務，企業(yè)可以設置好知識庫，機器人識別客戶語音關鍵詞給出相應引導或者回復，能夠與客戶有較好的互動溝通。

電銷機器人的發(fā)展讓人們擔心自己的工作會被取代，其實人工智能是無法全部取代人類的，但是在重復的工作上，人工智能卻可以很好的幫助人類去完成。雖說目前傳統(tǒng)電銷人員在網(wǎng)絡電話的崗位上還是無法被全部取代，但是隨著科技的進步，人工智能的理解能力和學習能力也會不斷加強，從而解放更多的人力，讓他們去做更多更有意義的事。從某種角度上講，人工智能的這一發(fā)展是讓人回歸人的價值。