傳統(tǒng)呼叫中心需要購買很多不同的配件，并且需要設(shè)置不同的配件，一次購買終身使用，安裝周期比較廠，但是智能呼叫中心系統(tǒng)一般采用的是租賃的方式，只要把系統(tǒng)部署好就可以，降低了企業(yè)的成本，不需要買大量配件，只要安裝到電腦上，使用時打開就可以。

傳統(tǒng)的呼叫中心一般都是單純的電話軟件，但是智能外呼系統(tǒng)就不同了，它可以提供更加靈活的服務(wù)，可以接入線上服務(wù)，解決多渠道管理的問題，還可以提供更加智能化的服務(wù)，增加了企業(yè)的效益。智能電銷系統(tǒng)還解決了企業(yè)維護難的問題。傳統(tǒng)呼叫中心一般都是企業(yè)自己的通信部門或IT部門來維護，但是智能電銷系統(tǒng)的維護是由供應(yīng)商完成的，它會進行自動升級和維護，不需要企業(yè)持續(xù)跟進檢查。

傳統(tǒng)的呼叫中心不能進行數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，一旦出現(xiàn)問題，就很難進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。但是智能呼叫中心系統(tǒng)可以將客服、管理、質(zhì)檢等數(shù)據(jù)進行分流管理統(tǒng)計，便于查看。智能外呼系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)存儲功能，遇到情況可以及時恢復(fù)，避免數(shù)據(jù)丟失。