智能電銷(xiāo)機(jī)器人是一款適用于營(yíng)銷(xiāo)與客服的智能語(yǔ)音平臺(tái)。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼系統(tǒng)、自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話(huà)，達(dá)到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、準(zhǔn)確客戶(hù)分類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的，提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，助力企業(yè)降本增效。

智能大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)總部,電銷(xiāo)機(jī)器人而呼叫中心系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象是客戶(hù)，因此如果選評(píng)佳呼叫中心時(shí)，客戶(hù)體驗(yàn)才是好的評(píng)測(cè)體系。呼叫系統(tǒng)認(rèn)為客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程中，接通的容易度客戶(hù)與呼叫中心的一接觸點(diǎn)是否容易打通，只要接通率高客戶(hù)體驗(yàn)的程度才會(huì)提高。等待時(shí)間的長(zhǎng)短很多客戶(hù)不喜歡互動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)，但由于IVR操作程序及菜單設(shè)置過(guò)于復(fù)雜。

企業(yè)使用電銷(xiāo)機(jī)器人目的，還是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的推廣和產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。故而在準(zhǔn)確、解答了用戶(hù)的問(wèn)題的同時(shí)，能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的錄入，并且篩選出意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)與準(zhǔn)確目標(biāo)客戶(hù)，是判斷呼叫系統(tǒng)好不好的重要因素。解決場(chǎng)景問(wèn)題后，實(shí)際上智能外呼系統(tǒng)是從根本上解決了傳統(tǒng)電銷(xiāo)的低效率問(wèn)題，在效率提升的基礎(chǔ)上業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)即成為必然。