對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)，先要考量的是穩(wěn)定性。目前都知道工信部對(duì)電話這一塊打擊的非常嚴(yán)厲。在選擇外呼系統(tǒng)要確定他的系統(tǒng)夠不夠穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)延遲或者系統(tǒng)不完善，bug太多等因素導(dǎo)致外呼通話質(zhì)量下降，從而導(dǎo)致被誤認(rèn)為電話被投訴。如果電話被投訴有沒有方法解決，能不能將主叫變成被叫接電話，外顯的是真實(shí)號(hào)碼，從而避免被標(biāo)記，遭到封號(hào)處理，實(shí)現(xiàn)無(wú)上限撥打電話。

其次是需要考量功能問題。電銷系統(tǒng)的功能要全，簡(jiǎn)單的篩選功能，功能肯定要具備，其次客戶管理模塊有沒有，能不能對(duì)客戶進(jìn)行分類，數(shù)據(jù)分析功能怎么樣，是否方便主管根據(jù)表格實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)員工作情況?企業(yè)需要根據(jù)自身對(duì)呼叫中心系統(tǒng)其他功能的需求，選擇一家合適不錯(cuò)的外呼系統(tǒng)公司。

然后是呼叫中心系統(tǒng)搭建方肯定是技術(shù)過硬的?，F(xiàn)在AI和云技術(shù)的進(jìn)步使得外呼系統(tǒng)在不斷加快更新?lián)Q代，供應(yīng)商的科技能力如何也決定著電銷系統(tǒng)的更新?lián)Q代情況，企業(yè)需要穩(wěn)定發(fā)展，選擇一個(gè)同樣穩(wěn)定發(fā)展的浙江呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商，千萬(wàn)不能在技術(shù)方面被外呼系統(tǒng)所拖累。