電銷系統(tǒng)引入云呼叫中心直接為企業(yè)提供與客戶對話的平臺。呼叫中心系統(tǒng)具有代理管理、呼出管理、客服等功能模塊。同時,一個強大的工單系統(tǒng)就像一個問題查找器,可以清晰地查找、處理和歸檔內(nèi)部和外部的問題事務請求,并規(guī)范服務來查找用戶。
企業(yè)將客戶號碼資料進行導入外呼系統(tǒng)后,電銷系統(tǒng)將自動去重號碼,防止重復商機的出現(xiàn),銷售工作人員在自己錄入商機時,呼叫中心系統(tǒng)也會判斷商機是否存在重復,防止銷售撞單,重復聯(lián)系客戶。同時,客戶提供資料資源管理功能模塊可實現(xiàn)經(jīng)濟查詢,更方便我們了解不同客戶。
利用我們提供的電銷系統(tǒng)可以實現(xiàn)準確的客戶來電指導,降低人力成本的智能語音質(zhì)量檢測,自動檢索異常和標記;
人工取樣的座位記錄,結(jié)合響應速度,開機率等標準,有助于增加電力銷售水平,大幅度降低人工成本。
一般來說,電銷系統(tǒng)首先可以讓人穩(wěn)定外呼,相比傳統(tǒng)的電銷增加外呼效率,節(jié)省更多時間和成本,為管理者實現(xiàn)線上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。