其一是自動(dòng)外呼，自動(dòng)外呼就是憑借呼叫中心系統(tǒng)對(duì)智能語音機(jī)器人的設(shè)置，批量對(duì)外呼叫客戶號(hào)碼，一邊自動(dòng)篩選客戶號(hào)碼、將撥打情況分類記錄，清晰明確，便于跟進(jìn)，一邊將接通的意向客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上，高于人工外呼的工作效率。

其二人工外呼，呼叫中心系統(tǒng)的人工外呼可以一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒，開啟自動(dòng)連撥，電銷系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話。不但效率更高，同時(shí)工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。外呼系統(tǒng)的兩種呼叫方式都可以增加銷售撥打電話的效率，擴(kuò)大客戶基數(shù)，更好的開發(fā)客戶。

外呼系統(tǒng)功能都大同小異的，主要看線路的穩(wěn)定。南京呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供了基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營(yíng)商，系統(tǒng)擁有自己的通信線路，使得通話更加穩(wěn)定。管理者也可以通過電銷系統(tǒng)，方便的管理每一個(gè)銷售的工作，從而不斷優(yōu)化、增加銷售的工作效率。