智能電銷機器人的出現(xiàn),讓以上傳統(tǒng)銷售難題引刃而解。智能電銷機器人的工作原理,就是通過真人式模擬銷售或客服,和客戶進行多輪互動率溝通交流,迅速完成ABC類意向客戶的篩選和分類,客戶經(jīng)理只需在后臺跟進意向客戶即可完成銷售任務(wù)。一個AI智能電銷機器人,可以相當(dāng)于雇傭5個人工電-話業(yè)務(wù)員。提高工效率。傳統(tǒng)的電銷團隊,每人每天撥打電話數(shù)量極限在300通左右,接通率卻不到四分之一。電銷機器人能夠讓企業(yè)的外呼效率提升300%,提升了工作效率。
并且電銷系統(tǒng)機器人在溝通的時候不會受到環(huán)境、情緒的影響,根據(jù)規(guī)范有效的話術(shù)來進行溝通,使溝通更通順,效果也明顯提升。有效節(jié)省成本。傳統(tǒng)電銷要根據(jù)業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略不停的增加銷售人員的數(shù)量,企業(yè)的成本也隨之越來越高,因此一些初創(chuàng)企業(yè)以及中小企業(yè)都選擇將客服業(yè)務(wù)外包。而外呼系統(tǒng)機器人不僅長期成本遠低于人工,甚至還能通過不斷學(xué)習(xí),成為企業(yè)的銷售精英,并且不用再考慮人員的流失問題??蛻艉Y選:在適當(dāng)培訓(xùn)后,語音電銷機器人可以跟客戶進行初步溝通并對客戶進行意愿判斷。
將高意向客戶轉(zhuǎn)接給人員,提高人工客服的時間利用率。信息收集:語音電銷機器人在跟客戶的初步溝通中,可以自動收集記錄并保存客戶的信息,在轉(zhuǎn)接到人工客服后供客服人員參考,二次溝通的時候信息展現(xiàn)也很方便。接待輔助:語音電銷機器人可以在人工客服接待過程中,根據(jù)客戶問題實時提供回復(fù)建議,彌補客服人員能力參差不齊的問題,提高整體客服轉(zhuǎn)化率。