如今機器人替代人工己慢慢的成為了一種趨勢，而自動電銷機器人也漸漸超過傳統(tǒng)人工的工作效率和辦事能力，深深的滲透到了整個電銷行業(yè)當中。各種數(shù)據統(tǒng)計 傳統(tǒng)的坐席在撥打電話后，還需要對客戶進行，意向客戶、潛在客戶、一般意向等信息進行歸納分類，以便后期的跟進。非常浪費時間，而且效率低，容易因為認為疏忽遺漏數(shù)據、標記錯誤等情況出現(xiàn)。電銷機器人是通過預定程序方案，當日通話質量進行A(強烈意向)、B(一般意向)、C(中性)、D(一般拒絕)、E(強烈拒絕)等分類。

接聽狀態(tài)(停機、關機、無法接通、通話中、空號、客戶掛斷、拒接、響鈴超時、正常掛斷)統(tǒng)計;撥打方案效果統(tǒng)計;每個電銷系統(tǒng)機器人的數(shù)據統(tǒng)計等數(shù)據對客戶進行統(tǒng)一分類，不會出現(xiàn)錯誤。 客戶實時跟進，客戶的意向想法是隨時在變化的，人工坐席在記錄數(shù)據時，沒辦法統(tǒng)計客戶說的每句話，就會出現(xiàn)客戶跟進記錄混亂、不真實的情況。不利于后期對客戶進行跟進。而電話機器人外呼系統(tǒng)會根據預先設定的規(guī)則對客戶進行歸門別類。

例如：客戶意向程度、通話的時長、行業(yè)等給客戶一個標簽，還可以自定義標簽進行歸類，便于及時對客戶二次跟進。電話機器人的號碼庫公海和私海功能的靈活應用，還解決公司內部員工撞到同一個客戶的問題。支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務滿意度。