在很多企業(yè)中,呼出電銷一直都是主要的銷售模式之一,但傳統(tǒng)的電銷接通率較低,人工呼出坐席的工作效率較低,且一旦企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模擴大就需要相應(yīng)的擴大電銷團隊,那么,企業(yè)的成本投入就將隨之增加。而電銷系統(tǒng)回撥的呼出機器人,則是企業(yè)的營銷利刃。首先,在已知的實際應(yīng)用中,一個呼出機器人可代替6~8位人工坐席,且呼出機器人每天進行的呼出量可達上萬通,甚至更多。
一個企業(yè)通過CRM外呼系統(tǒng)能所什么樣的深度數(shù)據(jù)分析,利用CRM系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析,明顯有助于提高銷售團隊的效率,讓我們看下為銷售帶來推動的一些原因。準確的銷售預(yù)測企業(yè)主要的數(shù)據(jù)對于監(jiān)控績效至關(guān)重要,并有助于激勵銷售團隊。呼叫中心系統(tǒng)中帶有良好分析和預(yù)測選項的CRM都可以預(yù)測銷售增長,顯示轉(zhuǎn)化率以及潛在客戶通過完成銷售所需的時間。呼出機器人在撥打時也可記錄接通率,統(tǒng)計能夠接通的號碼一鍵轉(zhuǎn)交給人工客服,以此提升營銷效率,增加營銷機會。篩選分類與過程錄音。
電話電話呼叫系統(tǒng)在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽,可以清晰的進行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。交互學(xué)習和撥號時間管理。電話呼叫系統(tǒng)會自動把標準問題與學(xué)習到的相似問法進行關(guān)聯(lián),隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越只能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設(shè)置來管理電話呼叫系統(tǒng)的上班時間,保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。