系統(tǒng)可自動記錄通話、無人接聽、占線、斷線等情況并形成完善詳細的報表供用戶參考，并可按照系統(tǒng)設定對外撥無結果的電話進行重撥控制，為客戶提供市場調(diào)查、電話回訪等主動周到的服務。電話營銷系統(tǒng)通過智能外撥排隊機制，可有效地控制呼叫中心系統(tǒng)的電話呼出量，呼叫一旦建立，則實現(xiàn)同電話呼入相同的智能路由分配策略。自動錄音功能。電話呼入呼出自動錄音。

對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件可隨時查詢聽取，原聲回放，真實可靠。訂單管理。電銷系統(tǒng)可以管理每個客戶的業(yè)務訂單記錄，來電或者去電時，外呼系統(tǒng)彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務記錄。滿意度評價。通話結束后，坐席可選擇推送滿意度調(diào)查，客戶根據(jù)客服服務情況選擇按鍵。呼叫中心系統(tǒng)自動統(tǒng)計調(diào)查結果。智能話務管理。

呼叫中心系統(tǒng)可靈活實現(xiàn)來電轉(zhuǎn)接、通話保持/恢復、點擊撥號、呼出DID號碼設定等通訊控制功能。CRM客戶管理。完善的CRM系統(tǒng)，坐席可快速查詢客戶的信息、進行針對性的服務。點擊呼叫。電腦撥號，鼠標點擊聯(lián)系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了傳統(tǒng)手動撥號。高效率的電銷系統(tǒng)除以上所提到的功能，優(yōu)良的售后服務也很重要。電銷系統(tǒng)針對電銷痛點設計，在滿足上述所提到的所有功能外，還設有云端存儲功能，保證客戶的數(shù)據(jù)不會丟失。