外呼系統(tǒng)具有及中外呼模式。外呼到隊(duì)列。這種外呼系統(tǒng)的模式主要是用于大規(guī)模的電話營(yíng)銷中心，把數(shù)十個(gè)以及更多的座席人員分配到一個(gè)隊(duì)列，外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥號(hào)，接通客戶電話之后再接入到隊(duì)列。隊(duì)列里的座席人員電話振鈴可以使用：全部振鈴，輪流振鈴，近接通，少接通，隨機(jī)振鈴和記憶振鈴6種方式。還有一種外呼系統(tǒng)的外呼模式是IVR語(yǔ)音外呼。這種主要是用于公司活動(dòng)的宣傳和費(fèi)用的催繳等。

用戶把語(yǔ)音文件上傳到電銷系統(tǒng)之后，外呼系統(tǒng)呼叫客戶電話的數(shù)據(jù)，客戶接通了之，就會(huì)聽見用戶上傳的語(yǔ)音文件。而且還支持互動(dòng)，客戶能通過按鍵進(jìn)入相應(yīng)的IVR流程。呼叫中心系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席。電銷系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席，所以就能讓座席人員可以不受場(chǎng)地的限制，按照實(shí)際的需要，選擇合適的辦公地點(diǎn)。并且遠(yuǎn)端座席的引入，也讓電銷系統(tǒng)處理緊急事件的功能更好了，如果有需要，電銷系統(tǒng)就能很快的呼叫遠(yuǎn)端的業(yè)務(wù)人員，提供充足的人力資源。

外呼系統(tǒng)的另一種模式是外線先振鈴。這種模式主要是用在外呼大批量的客戶的數(shù)據(jù)而且客戶的數(shù)據(jù)質(zhì)量不太高。外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾掉空號(hào)以及無(wú)人接聽的客戶的數(shù)據(jù)。外呼系統(tǒng)撥通客戶電話了之，再接到業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員變打電話成接電話。外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)呼叫中心系統(tǒng)提供商都應(yīng)該追求的，也是每個(gè)購(gòu)買企業(yè)非常的看中的。在呼叫中心系統(tǒng)里判斷一個(gè)呼叫系統(tǒng)是否穩(wěn)定?？梢詮耐夂粝到y(tǒng)能不能處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機(jī)、日常座席電話是否正常呼入呼出中查看。